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遇到这种情况 ， 是可以联系厂家售后帮忙的，一般来说，只要确认你是车主的身份或者获得车主的授权，那么厂家那边就会安排就近的售后服务人员过来进行有偿救援，将你的车拖回店里处理 。
【电瓶车钥匙丢了怎么办 如果电瓶车钥匙丢了怎么办】售后接待的工作人员还会给你再次核实车主的身份，所以我们如果要去配钥匙的，必须要带上能证明你是车主身份的信息 ， 如身份证 。
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