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商务上半年工作总结下半年工作计划ppt 商务上半年工作总结( 四 )

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2.积极联系并上门服务为顾客作好飞机票和火车票的预定工作：上半年我们共为顾客订购火车票341张、飞机票232张，与此同时我们还与每一位服务过的顾客电话拜访等形式进行回访，让顾客真正体会到我们的服务是热情周到的;
3.文明用语、礼貌待人认真做好话费收缴工作：在话费收缴工作中商务中心全体人员认真对待每一位顾客，对一些不理解我们工作的顾客我们做到耐心解释，微笑服务;4.做好财务管理工作，财务工作一向是复杂细致的工作，在人手紧张的情况下，我们能够做到专人负责专人管理，帐目清晰健全;5.开拓思路广泛宣传，逐步让网络被群众所接受 。
以上是我们本部门的主要工作，虽然有了一点成绩，但也存在一些问题，思路不开阔，创造性开展工作不强，下半年我们争取克服上述缺点和不足，把上半年因非典影响造成的损失夺回来，我们下半年做好以下工作：
1.我们利用北京双解除(非典)的优势，广泛联系，为更多顾客做好飞机票、火车票预定工作;
2.抓住平谷零非典的优势，为更多的顾客提供便利的服务，如：打字、复印、收发传真等业务;
3.抓住十一旅游黄金周的大好时机，为顾客提供更优质便捷的服务;4.继续专人管理使财务帐目更清晰，更健全;5.加大网络宣传力度，使网络服务取得更大成效 。
商务上半年工作总结4
为扎实开展好党的群众路线教育实践活动，认真贯彻落实县委、县政府相关会议精神，今年上半年我局按照年初制定的工作计划，认真围绕工作目标和任务要求，把“双联”工作和困难职工帮扶、部门服务企业、新农村建设等多项工作紧密结合，务实推进，成效明显 。现将我局上半年“双联”工作总结及下半年打算报告如下：
一、领导重视，“双联”工作地位突出
1、健全机构，搭好“班子” 。局党委、班子十分重视“双联”工作的开展，将该项工作当做党组、班子的工作大事要事抓紧抓好抓落实 。成立了以局党组书记、局长同志任组长，党组成员、纪检组长罗来余任副组长，各股室负责人为成员，局驻村干部王科为联络员的局“双联”工作领导小组，加强了领导力量，为此项工作的顺利开展提供了组织保证 。
2、健全制度，科学规划 。我们制定并完善了一系列规章制度、工作方案与阶段工作计划，局党组会议和局务会议多次进行专题研究，定期听取工作汇报，具体指导工作开展 。
3、落实责任，深入推进 。今年初，我局召开了“双联”工作专题会，确定领导小组副组长罗来余同志牵头负责，深入联系村镇五一村，开展调查摸排工作，摸清了困难党员、群众、留守儿童底数，积极筹集慰问经费，精心制定走访计划，扎扎实实做好维稳工作，把党的温暖、机关干部职工的一片爱心及时传递给困难群众 。
二、科学推进，“双联”工作落到实处
1、摸清“底子”，建立台账 。根据县委、县政府、县委组织部帮扶工作安排，结合我局工作实际，我们将“双联”帮扶工作重点锁定在帮扶联系村和商贸企业困难职工、重病职工的救助上 。通过逐级申报、层层审核，先行摸清了底子，据此建立了帮扶台账，致力为困难群众、职工办实事、解难事、做好事 。今年年初我局摸排出帮扶联系村困难群众12户，留守儿童10名 。
2、开展慰问，体现关怀 。年初，我局通过局内自筹、发动募捐等形式，多方筹措资金合计1.5万元，并组织工作人员走访慰问，认真了解慰问对象的家庭、生活、生产情况，为联系村12户困难党员、群众、留守儿童带去米、面、油和慰问金等合计折价5000元 。
三、机制创新，“双联”工作纪律严明、制度完善
为加强对双联行动的组织领导，加强结对帮扶的协调，经局党组会议研究部署，为保质保量完成“双联”任务，我局制订了双联工作规章制度，确保工作实效 。
1、干部联系户登记制度：帮扶干部入户联系必须做好记录，记录好联系情况，对联系户的家庭基本情况必须掌握清楚，将联系户的实际困难和所想、所需、所盼记录在联系台账上 。针对联系户的家庭状况以及造成贫困的原因，提出有效合理的意见建议、找准发展路子、帮助解决困难 。确保联系一户，脱贫一户 。
2、干部下村考勤制度：对联系贫困户的干部的下村入户情况进行考勤，确保联系入户不少于5次，累计时间不少于5天 。
3、干部联系户目标管理制度：帮扶干部要切实完成“政策宣传到户、项目落实到户、信息服务到户、先进文化到户、送温暖办实事到户”的目标任务 。将“双联”行动执行情况纳入个人年度考核，对工作措施得力、成效显著的个人，予以通报表扬;对工作被动应付、效果不明显的，要通报批评，限期整改 。

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