护士工作应该说是医疗行业中最辛苦且最受人拥护的工作，内科护士工作甚是 。因为护士人员是与病人接触最多、最早，最密切的工作者，护士人员的素质和形象，直接影响医院形象 。人们都说“三分治疗，七分护士”，这句话虽然并不十分准确，但却反映了护士工作的重要作用和地位 。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使” 。在__年新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护士理念融入实际具体的工作细节 。在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好的修养环境，逐步把护士人员培训成为病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色 。特制订__年内科护士工作计划
一、加强护士在职教育，提高护士人员的专业素质
强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专业的培训 。如遇特殊疑难情况，可通过请医生授课等形式更新知识和技能 。互相学习促进，并作记录 。
2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护士部工作计划以强化“三基”护士知识及专科技能训练为主，由高年资的护士轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标 。
3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护士人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力 。
4、随着护士水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送部分护士外出学习，提高护士人员的素质，优化护士队伍 。不断的更新护士知识 。
二、护士安全是护士管理的重点，安全工作长抓不懈
护士人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班 。切实做好护士安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全 。
2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控 。
3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理 。
4、护士操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验等 。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大事，作为护士管理中监控的重点之重点 。
5、护士部不定期的进行护士安全隐患检查，发现问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施 。对同样问题反复出现的科室及个人，追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生 。
三、转变护士观念，提高服务质量
护士部继续加强医德医风建设，增强工作责任心 。培养护士人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准 。加强主动服务意识，质量意识，安全意识，在进一步规范护士操作的基础上，提高护患沟通技能，从而促使护士质量提高，确保护士工作安全、有效 。
2、注重收集护士服务需求信息，护士部通过了解回访意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务 。把“用心服务，创造感动”的服务理念运用到实际工作中 。
3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生 。在安全的基础上提高我们的护士质量 。
4、深化亲情服务，提高服务质量 。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护士操作用语，护患沟通技能 。培养护士树立良好的职业形象 。
四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面
我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少 。工作繁重，护士长应根据科室病人情况和护士工作量合理分配人力资源，弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护士人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护士服务 。
五、树立法律意识，规范护士文件书写
随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护士服务中加强法制建设，提高护士人员法制意识，已成为护士管理的一个重要环节 。护士部严格按照省卫生厅护士文件书写规范要求，护士记录完整、客观 。明确护士文件书写的意义，规范护士文件书写，并向上级医院的同行请教，明确怎样才能书写好护士文件，以达标准要求 。结合我院书写护士文件的实际情况，进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保护护患的合法权益 。组织护士病历书写竞赛，优胜者给予奖励 。
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