坚持了“以患者为中心，以质量为核心，为患者提供优质服务”的宗旨，积极开展“无陪护试点”病房，各级护士给予了很大程度的支持，也付出的很多努力 。优质的护理服务得到了患者一致好评 。给患者发放健康教育手册，鼓励护士言传身教，让患者基本掌握疾病防御，康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识 。
年初护理工作的实施，效果评价和各维度护理工作的继续改进 。也囊括了全体护理服务人员20__全年所付出的努力与辛苦 。感谢各级领导给予的指示，和各护士的大力支持 。
医院护士长年终工作总结5
随着合作医疗的全面发展，我又认真地度过了一年 。在这一年里，我始终不忘“一切以病人为中心”的宗旨，用自己的爱心、热情和真诚对待每一位病人，把抢救生命、抢救伤病员的工作作风融入护理工作的全过程 。
第一，意识形态方面
加强政治理论学习，提高政治思想觉悟 。认真学习积极贯彻党的精神和党章，树立正确的世界观、人生观、价值观，坚定共产主义理想信念和社会主义信念，以基本理论为行动指南，自觉加强思想改造，努力改造自己的主观世界，真正领会我们党全心全意为人民服务的宗旨，树立脚踏实地为人民服务的思想 。时刻注意自己的言行_一致 。
具体到工作落实上，要为患者提供热情的服务，直面患者的恐慌，通过微笑和提供一流的护理服务来缓解;面对患者的各种情况，尽量用耐心去影响他们 。
第二，工作 。
坚持以病人为中心、以质量为中心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民、贡献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务 。在日常护理工作中争创一流，时刻牢记“以患者为中心”的服务宗旨，设身处地为患者着想，做每一件事都要想到“如果我是患者” 。
接待好每一位患者，做好每一项工作，关爱好每一位患者，做好各种安抚工作，加强与患者的沟通，减少患者对陌生环境的恐惧，增强患者治疗的信心 。关注患者提出的意见和建议，及时解决 。加强护患沟通是一切护理工作的前提和必要条件 。我主动观察病情，增加护患沟通 。缩短护患距离，对护理工作起到良好的促进作用 。
随着医学的发展、社会的需要和人们观念的改变，对护士的综合素质提出了更高的要求 。一个合格的护士不仅要熟练敏捷，还要有同情心 。我深刻认识到全面提高护理人员综合素质的必要性 。
我利用业余时间学习和提高护理专业的理论和技术操作水平 。而且，为了将自己的文化水平提升到更高的水平，我在百忙之中积极报名各种学习和考试 。因为我知道，只有不断提高护士的文化素质、职业道德和专业技能，才能更好地服务和贡献社会 。
成就，如秋天丰硕的成果，固然美好，但都已悄然陨落 。在品味的同时，我也应该清楚地看到自己的不足 。患者的需求是我们服务的范围，患者的满意是我们服务的标准，患者的情感是我们追求的目标，优质的服务永无止境 。我会不断总结经验，努力学习，让服务更有情感、更人性化，为提升服务水平、树立医院良好形象而不懈努力 。
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