二、进一步建全了各项规章制度 。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗职责到人”让每位员工都能认识到自我的不足之处并用心寻求改善和进取 。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理 。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务 。
四、定人、定岗、定位职责到人 。根据园区的实际状况依据每位员工的工作潜力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有职责区根据划分的职责区状况每一天进行检查发现问题立即指出立刻纠正始终持续了各区、各楼的卫生干净、整洁 。让住户和甲方满意 。
五、十分重视上级的定期和不定期的检查 。今年远洋公司检查次数多要求严标准高 。对此状况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意 。几次检查没有出现大的问题 。维护了公司的形像 。
六、注重搞好与甲方的关系 。远洋当主管期间个性注重搞好与甲方的关系 。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作 。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情 。对于提出的问题及时整改并请甲方检查 。
七、能自我的亲和力团结每一位员工以自我的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮忙她们解决她们的后顾之忧 。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上 。
八、能及时做好月度和周工作计划 。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏 。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗 。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际状况采取了在每一天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次 。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支 。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩 。做到奖勤罚懒赏罚分明 。坚持每一天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作 。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评 。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑 。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职 。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面 。随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自我的知识面为日后工作的顺利展开铺好路 。
2、各种记录的不规范、不齐全 。各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性 。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的.服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不一样的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去 。在20_年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖 。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在20_有更好的表现 。第四、20_年工作计划和标准、目标 。
根据20_年的工作状况依据公司的要求深挖细化工作资料制定20_年的工作计划、标准、目标 。
一、保洁工作标准化 。
1、标准化培训员工 。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍 。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求 。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训 。针对新员工入职较多的实际状况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训 。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的用心性 。这样新员工也容易理解和掌握 。即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离 。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走 。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时光每周一次每次集中培训培训资料包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等 。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个20_年度培训完了要进行考核考核标准实际操考核100合格理论考核95及格 。
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