高铁热线电话是12306 。
于2013年12月8日正式上线试运行 。2020年12月24日，中国铁路12306APP正式开卖“计次·定期票” 。“铁路12306”新媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道，是服务社会公众的新入口 。
高铁购票注意：
当日12点前预订的，订单保留至次日12点；当日12点后预订的，订单保留至次日24点 。逾期未取票的，取消订单，在取票时支付车票票款 。
【24小时高铁咨询电话人工服务 24小时高铁咨询电话】拨打订票电话时，除电信运营商收取话费外，铁路部门不另行收费 。在车站售票窗口、自动售（取）机换取车票时，不收取任何服务费 。在铁路代售点窗口、自动售（取）机换票时（包含本地和异地），每张车票收取5元客票销售服务费 。
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