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盲人申请信用卡被拒背后的真问题
2016年9月底,26岁的盲人石志刚在广发银行长沙红星支行办理信用卡时,被对方以存在视力障碍,“无法阅读风险提示”为由拒绝.随后,石志刚将上述银行告上法庭,提出包括赔偿精神损失、书面道歉在内的诉讼请求.(2月18日 《新京报》)
盲人可以办信用卡吗【盲人办卡怎么处理，盲人可以办信用卡吗】申请信用卡遭拒本来是很平常的事情,但“无法阅读风险提示”却成为了拒绝的理由,这的确令人难以理解.盲人石志刚的经历,在网上引起不少网友的讨论.笔者感到,值得思考的问题,不在于一个盲人、一个工作人员、一个银行,而在于一个行业对一个群体的看法.
石志刚申请遭拒,明面上是“走不通程序”,但事实真的如此吗?中国银行业协会2012年5月18日发布的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中,明确指出:“有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时,可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名.”从网上一些论坛平台的交流情况显示,有不少盲人申请过信用卡,有成功的,也有失败的,后者占大多数.有盲人网友总结的经验是,必须提供准确稳定的收入证明和家庭情况,而收入是最关键的因素.
不少大型银行,信用卡用户群体庞大,且不少甚至趋于饱和,信用卡市场空间虽然越来越小,但不缺用卡群体,所以针对盲人群体开发信用卡业务,其需求性并不是很大,加之盲人申请办理信用卡的情况并不常见,所以针对盲人用户的业务开发也不是很多.有调查显示,仅2016年上半年国内银行发卡数量就达6亿张,且每年信用卡的发卡数量还是呈递增趋势.因此,可以猜想,影响银行盲人信用卡的服务办理质量,主要还是看市场需求和用户群体的风险情况,也就是盲人收入的情况.
的确,当前我国盲人整体收入水平并不是很高,但随着残疾人事业的发展,盲人就业群体也在不断扩大.根据《2015年中国残疾人事业发展统计公报》显示,当前盲人就业数量不断增多,生活条件也在不断改善.以盲人按摩师为例,初级按摩师的月薪也超过2000.从某种角度看,这是十分稳定的一份收入.那是不是可以设想,阻碍银行进行盲人群体信用卡开发和普及的,是不是源于一个行业对一个弱势群体的固有成见?当前,办理信用卡的流程十分傻瓜化,有的银行从申请到审批甚至不到一个小时的时间,但总有一部分人申请信用卡十分困难,例如军人、空乘、销售、中介等.而这类职业当中,也不乏“稳定高薪”群体.说明,在看似平等的信用卡申请条件下,还有很多不平等的“成见”,而审批拒绝的理由往往藏在“风险控制”的标签下.
信用卡本身就是金融服务类的产品,受市场控制本无可厚非,但在“市场”之外的那些不必要的“成见”为什
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