职场办公室礼仪常识


职场办公室礼仪常识

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1.一进公司,可以对所有同事说,“早上好!”相信同事回报你的一定是微笑 。
2.如果面对客户,打招呼之后可以补上一句“又来打扰,不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户,可以加句“久未联系,请别介意”或者“别来无恙”等话语 , 如此细腻的问候一定可以留给对方深刻的印象 。
3.和人打招呼时,一定要注意:说话时注视对方;保持微笑;专注地聆听;偶而变化话题和说话方式 。
4. 递名片 。
5.递送名片时,应用双手拇指和食指执名片两角,让文字正面朝向对方 。
6.接名片时要用双手,并认真看一遍上面的内容 。
【职场办公室礼仪常识】7.如果接下来和对方谈话,不要将名片收起来,应该放在桌子上,并保证不被其他东西压起来 。
8.参加会议时,应该在会前或会后交换名片,不要在会中擅自和别人交换名片 。
9. 介绍 。
10.介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的 , 将未婚的介绍给已婚的,将男性介绍给女性 , 将本国人介绍给外国人 。
11. 迎送 。
12.客人来访时,应主动从座位上站起来,引领客人进入会客厅或者公共接待区 , 并为其送上饮料 。
13.如果是在自己的座位上交谈,注意声音不要过大,以免影响周围同事 。
14. 电梯礼仪 。
15.电梯谁都会乘,但进入职场后,就连电梯也大有学问 。
16.陪伴客人或长辈乘电梯 , 电梯门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后 , 按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下 。
17.电梯内尽量侧身面对客人 。
18.到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手做出请出的动作 。
19.客人走出电梯后 , 自己立刻步出电梯,并热情引导行进的方向 。
20. 进餐礼仪 。
21.职场中的就餐还是以中餐为主 。
22.招待客人进餐时,必须判断上、下位的正确位置 , 窗边的席位、里面的席位、能眺望美景的席位都是上位 。
23.安排座位时,请客人先人座;和上司同席时,请上司在身旁的席位坐下,你应站在椅子的左侧,右手拉开椅子 , 而且不发出声响 。
24.预订场地时,应交待店方留好的位置 , 不要卫生间旁或高低不平的角落 。
25.中餐的餐桌礼仪比较简单,只要留意以下要点即可:主客优先 。
26.主客还未动筷之前,不可以先吃;有人夹菜时 , 不可以转动桌上的转盘;不可一人独占喜好的食物 。
27.西餐礼仪比较繁复,若新人有较多的机会进西餐,最好事先买本西餐礼仪研读 。
28. 电话礼仪 。
29.有来电时 , 应尽快接起,不让电话响超过三声 。
30.拿起电话第一报出自己的公司或部门名称,再问对方是谁 。
31.待对方报出身份后,最好确认一次,复述说“您是某某公司的某某某,是吗?”左手持听筒,右手随时笔记,听不清楚时请对方再说一次 。
32.对方交待的事项,要详细记录下来,并复述一次,确认无误 。
33.对方如指名听电话,先说声“您稍等一下”,立即呼唤被指名的人 。
34.通话结束时,要先说谢谢,听到对方挂话筒时才挂上话筒 。

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