【灯饰业务员实习报告】
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灯饰业务员实*量需求民用装饰灯这个市场潮流,家家做灯,户户销灯,形成一波又一波*灯浪潮,短期内迅速稳固了生产链,*链 , 价值链 。这种机遇是无法克隆*,别*地方后来想模仿,却不能做到 。1999年古镇灯饰产业崛起,古镇镇*投入2500万元举办了届灯饰博览会; 2002年在第二届古镇*国际*灯饰博览会上 , 古镇正式获授“*灯饰之都”荣誉称* 。
2015年,松树林灯饰在这个拥有成熟产业文化*专业镇里成立了,*凭着“让灯饰文化走进平明百姓家”*信条开办了这个厂 。古镇灯饰*品牌龙头老大是华艺灯饰集团和欧普照明,可是品牌就是品牌,他们产品*价格并不是所有家庭都可以接受* 。所有为了让一般百姓家庭都可以装上有特**灯饰,催生了许多灯饰*中小企业,松树林灯饰厂就是在这个大环境下成立* 。
起初,厂里生产*是木头亚克力灯,针对*是国内市场 , 比较中式化*灯饰,符合**楼房*风格 。这边都是厂价*,*为主,零售为辅,因为价位是一般家庭都可以接受*,所以在全国各大灯饰市场*都很畅销 。*各大小酒店*装修风格大多是比较中式*,所以木头亚克力灯在**各大酒店装修里都会用上,在各大*工程都可以用这种灯 。随着*老百姓生活*逐步改善,*也越来越现代化,2015年畅销一种叫铝材亚克力*灯,材料是铝材*,永久都不会生锈 。这时候 , 跟着市场*发展,松树林灯饰也开始生产*铝材灯 。因为铝材灯有不容易生锈,容易安装 , 价位不高*优势,很快成为市场*主要发展方向 。
第一次进入古镇,穿过一段黑暗*空间,蓦然进入流光溢彩*灯城,仿若入诗:黑暗与光明*碰撞、交融 。迎面而来*就是铺天盖地*灯——路边成片成片、各式各样*路灯和装饰灯,一个接一个灯饰商店 , 一*接一*琳琅满目**灯、花灯,街上几乎看不到一家灯饰商店之外*店子——一片灯*海洋晃着你*眼睛 。像松树林灯饰这样*小企业如何在这样一个灯饰王国里屹立不倒并且不断发展壮大,定位是很重要* 。*把产品定位在中低档次,主要是针对一般*平民家庭式比较明智* 。因为在我国,80%*财富掌握在20%*人手里,这是《8020法则》告诉我们*,所以消费水平在中低档次*家庭还是占了绝大部分 。随着更多*中小企业崛起,竞争也越来越激烈 。
1、帮助*了解我们*产品 , 向*介绍我们产品*优势 。古镇灯饰产业*发展迅猛 , 吸引了全国各地乃至世界各地*商家到古镇*各种灯具回去* 。而我在这里开始*实* , 那么单价也要比较低他们才会进货 。我们就要把利润降低一些,他们把销量提高了 , 对我们也是不会亏* 。每个市场需求*产品风格也是不一样*,有针对*推销才可以有效成交 。比较县城*市场会比较喜欢印花是花花***花俏一些*灯,而市级市场喜欢比较简单,大方,清**灯 。4、整理备份*资料,把*资料分区域整理好 。把*资料存档是为了在和*以后*合作中更方便,很多时候*是通过网络进行订货*,如果我们没有保存好**资料,那么久不知道*是来自哪里,怎么称呼了 。**货款金额,准备发货*时间 , 让**物流*给我们开支票 。
5、进行*关系*,处理*投诉,处理*关系*危机 。售后服务这方面要跟进,如果售后服务不到位,那么久没有长期合作**了 。无论产品质量怎么好,电子方面*东西总会出现一些问题,这时*发现了就会给我们厂家*报过来 。有投诉,我们都要及时处理,有问题及时解决,这样*售后服务才能赢得**信赖 。处理*投诉这一方面最令我头疼了,*脾气好一点*还好说话,他们会给机会你说明白情况,然后给出解决方案 。有些*脾气比较暴躁*,他们打通*就开始骂人了,而我这边,无论*怎样骂都不可以对他们发火,都得很有礼貌*回答他们,有时候他们都不给机会我们解决就把**断了 。我们还要主动再打*回去了解问题,最后给出解决方法 。我就试过遇到一个很野蛮**,他完全没有弄清楚状况 , 打*过来就开始骂,我气得脸都红了还是不能对他发火,最后搞清楚不是我们出错 , **之后我才可以发泄出来 。
做*员真*很辛苦,对于自己来说 , 真*切切实实体会到灯饰*业*艰辛 。*业绩不理想时 , 压力会很大 , 想着怎样才能提高业绩 。有时候做得累了,但面对客人时还得要笑脸迎人;上班时间从早上八点多一直到晚上六、七点,中午不可以休息 。有时候*晚一点走,自己也得晚下班;但有时也有令人快乐*时候,客人*称赞也就最能抚*自己疲累*身心 。工作好在体力劳动不多,主要是脑力劳动 。为能保障员工*情绪愉快,作为**也应善待*员工 , 员工才会努力提高*业绩 。时时关注员工,才能获得更大*利益 。
一个好**员应该是这样做*:良好、平和、友善*心态;说话平缓而有条理;真诚*行动和表情;良好*学习、观察、辨别和感悟能力 。
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