根据经验, 一般来说, 回复信息的人不会超过50%, 而真正能转化的也就在10%-20% 。 尽管转化率不是很高, 不过毕竟基数大, 最终的转化数量也比较客观 。 退一步讲, 对于没背景的产品, 这已经是最高效的手段了 。
3、从竞品挖掘
正所谓“站在巨人的肩膀上”, 挖竞品墙角这件事, 相信大家或多或少都做过 。
同质的产品, 相互挖起来自然是快速高效的渠道, 例如虾米当初就从豆瓣挖过来大量用户、小米起步时也从各大手机论坛拉了一批发烧友 。 像SNS渠道一样, 在竞品中, 也可以同私信功能重点邀约达人用户 。
不过需要做好心理准备, 也许会遇到忠臣度极高的粉丝, 不仅挖不动, 还会收到冷眼相待, 甚至恶语相向 。
所以在选择邀约对象时, 最好自己识趣一点, 竞品的死忠粉就不必打他们主意了 。 比如说你想新做一个问答社区, 准备到知乎挖张家玮张公子过去, 可能性几乎为零 。 而对于忠臣度一般的普通用户, 也是一个不错的方法, 因为竞品已经精准地聚合了你想要的用户 。
4、用户的相互推荐
经过上述几种方法后, 已经能够找到一波种子用户了, 而接下来我们还可以用一个高性价比的“大杀器”, 就是让既有用户相互推荐 。
首先按照人以类聚的特性, 现有用户身边也一定会有我们的目标用户, 而且可能不止一个, 还是一群 。
其次, 我们在做决策时, 往往更容易相信朋友的推荐, 如果是朋友邀约来体验产品的, 比陌生人莫名其妙的私信更加可信 。
上面说到, 我们通过人脉、各渠道挖掘, 已经找到了一波非常优秀的DJ 。 使用一段时间后, 就会沉淀出对产品很认同的DJ, 然后我们便邀请他们给自己的DJ朋友们试用, 用这种方法, 我们又能拓展一批优质DJ 。 有很大一部分主播DJ都是用这种方法, 通过主播之间相互引荐而来的 。
文章插图
二、UGC激励:拿什么来留住天使们?《认知盈余》一书中, 克莱·舍基的核心观点认为:在互联网时代, 人们利用工作时间之外的盈余时间, 进行分享和创造, 为人类社会创造了宝贵的财富 。
那么人们为什么会在互联网上进行内容创造呢?
动机理论认为, 人们从事各种活动的原因, 有外部动机和内容动机之分 。 外部动机指的是个体在外界的要求或者压力作用下产生的动机, 而内部动机则是指个体的内在需要所引起的动机 。
通俗而言, 外部动机可以理解为:工作要求、物质激励, 例如一名采访人员, 他发表文章可能是工作需求, 也可能是稿费驱动 。 而内部动机, 可以理解为:成就感、自我实现的价值等, 例如我写这篇文章, 没有钱, 但是有读者认同, 我就会有一种成就感, 觉得自己是有用的人 。
简而言之, UGC激励也可以归纳为:物质激励和精神激励 。
好, 说完晦涩的理论, 我们如何在产品中落实呢?
1、精神激励
我认为一个成功的UGC产品, 一定是能给激发用户内部动机, 即自我驱动力的产品 。 用户出于内部动机而生产内容, 说明产品对他有价值, 解决了他的需求, 而他也认同产品带来的价值 。 只有用户和产品之间形成这种互惠互利的关系, 才能保证用户的持续产出 。
比如说2010年前后的博客时代, 每个写博客的人, 都是因为自己想要在互联网上去表达、记录自己的想法, 并不是因为能获得稿费 。 他们的博文能够存在, 甚至获得朋友、网友的认同反馈, 让他们感受到自我的价值, 这就是最大 的激励 。 如果没有这一层关系, 不管官方花再多精力去运营, 也不可能造就博客时代的繁荣盛况 。
此后的人人网、微博、朋友圈, 也是基于此, 满足了用户的社交刚需, 用户在这些社区可以和亲朋好友互动, 形成强大的“精神鸦片”, 刺激他们不断地更新和消费社交网络状态 。
兴趣社区也主要依靠用户的自我驱动力保证持续的内容产出, 最著名的当属百度贴吧 。 笔者有一些追星的朋友, 他们不断地在自己偶像贴吧中生产内容, 数年如一日, 一分钱报酬、一点功利心也没有, 如此高的黏性纯粹是出于对偶像的喜好 。 按照他们的原话是, 在这个社区里, 可以和一帮同样喜欢着偶像的人泡在一起, 感到一种强烈的归属感和自豪感, 自发地想要为这样一个社区做更多的贡献 。
2、物质激励
那物质激励是否就是无用之物呢?并不是的 。
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