ugc运营的核心是什么 ugc运营是什么

UGC是英文User Generated Content的简称, 即用户生产的内容 。
UGC是互联网尤其是web 2.0以来最重要的果实之一, 可以说互联网的发展史就是UGC的发展史, 我们现在离不开的博客、论坛、社区、自媒体都是UGC 。
目前典型的UGC产品是:知乎(社区)、简书(博客)、荔枝FM(有声电台)、抖音, 快手短视频……撬动用户为平台来生产内容是非常难做的一件事情, 但如果成功建立了UGC机制也会让产品走向正循环 。
UGC的核心问题是如何构建用户激励机制, 让用户生产内容 。

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一、如何寻找第一批天使用户?人们常挂嘴边的“二八定律”(帕累托定律)在UGC领域并不适用, 事实上真正愿意为产品生产内容的用户甚至不到2% 。
例如著名的问答社区注册用户量在16年末即达到了6000多万, 但是真正有“提问/回答”行为的人不到1% 。
且不说内容型产品, 跟用户息息相关的社交型产品也是如此, 例如QQ空间、微博、朋友圈, 每天有发表、互动的行为是否占到了大家通讯录人数的20%呢?一定是没有的 。
究其原因, 有生产意愿的用户永远是少数的, 大部分的人还是作为一个互联网围观者的角色在消费内容 。
因此, 启动的初期, 找到一波“天使用户”就是最关键的工作, 直接决定了产品的生死, 这也是称他们为“天使用户”的原因 。
最有效和最常用的方法, 是“邀请制” 。
基于产品的定位, 找到符合调性的一波“达人” 。 他们应该首先是有生产能力的人, 能给产出高质量的内容, 其次应该是有意愿的人, 认同产品、并且愿意为我们贡献内容 。
在邀请制的运作方面, 做得最成功的当属知乎 。
知乎作为国内著名知识分享平台, 在开始的前两年一直采用邀请注册制, 严格控制第一批进入社区的用户 。 知乎的定位是高质量问答社区, 所以启动时邀请了互联网上最高质量的用户:行业大佬、程序员、产品经理、作家等, 早期的人包括李开复、雷军、张小龙、和菜头等一批优质用户 。
他们不仅有能力生产高质量内容, 而且本身就是互联网的重度用户, 愿意在网络世界贡献内容 。 正是因为这批用户的“无私贡献”, 帮助知乎牢牢地树立了“高质量”的品牌印象, 从而又吸引了更多愿意贡献高质量的用户, 形成一个良性循环 。
邀请制的好处, 首先是保持对产品调性、内容的把控 。 收到邀请的人, 是经过官方的一定筛选, 可以保证质量 。 而把内容生成的用户控制在小范围内, 也能及时控制内容的方向, 防止失去控制 。 此外, 从营销上来说, 邀请制营造出“稀缺性”, 也是行之有效的推广方法 。
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那怎么找到这波天使用户呢?接下来结合自己做的实际案例, 略说一二 。
1、从身边人脉入手
在做音频直播业务时, 我们希望找到国内外一群优质的DJ作为启动期内容生产者, 树立高品质的调性, 然后形成口碑, 吸引更多的优秀主播加入 。
那么你可以想象, 符合要求的DJ数量其实是很少的, 这是劣势也是优势 。
优势就是找到他们, 相对比较简单 。 开始的时候, 我们就盘点周围认识的人, 邀请他们作为第一批吃螃蟹的用户, 内测直播功能 。
从人脉入手是业务启动时最高效的方式, 因为朋友的关系, 他们对产品有足够信任、意愿 。
比如说我们团队从事的就是音乐行业, 所以找到几个认识的音乐DJ并不是太困难, 而基于平时的业务合作, 他们也很愿意来尝试我们的新功能 。

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2、SNS渠道挖掘
开放的社交平台、自媒体也是邀请种子用户的一个重要渠道, 我就经常收到知乎私信, 邀请去体验、注册他们的产品 。
SNS渠道一个非常方便的地方, 为什么呢?比如说我们想要邀请电台DJ, 那就在微博、公众号搜索相关信息, 很快就能找到他们 。 然后通过私信、后台留言, 把邀约信息发给他们 。
不过, 在这种公开平台, 大V每天收到大量信息, 所以很可能会忽略你的私信 。 那么邀约信息就要言简意赅, 说清楚:你是谁?找我做什么?我能得到什么好处?我应该怎么做?在SNS渠道“洗一遍”, 有兴趣的人自然会回复, 没兴趣的人也不必再花费精力勾搭, 毕竟勉强拉过来, 也很难成为理想的内容贡献者 。

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