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船代,也就是办理船舶代理业务的企业或组织,在航运过程中,船舶代理发挥了重要的作用 。但是不同国家、不同港口的船舶代理业务是不一样的 。虽然业务内容大体相同,但执行的流程存在差异,所需要的时间也不相同,这些服务内容都需要船东跟当地的代理商进行沟通了解 。而对于船东来说,船代的沟通是一个难题 。
很多人都觉得,现代通信那么发达,遇到什么问题一个微信,或者一个邮件就可以沟通了 。事实上,这样的沟通方式效率极低 。不说大家用的沟通软件本就不一样,有时候遇到了问题去找代理商,代理商要先去找其他部门了解问题的原因,这时候我们就只能等,也不知道问题出在了哪里,更不知道船代业务到了哪个地步 。而且有些代理商的反馈太慢了,说句夸张的话,等他处理好问题,黄花菜都凉了,换代理都来不及了 。
其实有些代理商也很急,他们也想快速的解决问题,但问题就在那里,跟客户反馈的时候也存在沟通低效的问题 。所以说,船代业务其实需要的是更加高效的沟通方式 。
现在好了,有了E-PORTS平台,这个平台同时拥有PC端SaaS系统和手机端EPorts APP,均以船舶业务为中心建立了相关方的业务群组,就算是有事情不能守在电脑前了解到业务进程,也可以随时使用手机APP内的IM系统,随时掌握船舶进出港的各项服务进度 。
而且通过E-PORTS平台,可以以聊天的方式轻松的找到业务的相关方,在平台上就能掌控港口的现场作业情况,也不用像原来一样微信、whatsup、邮件、业务系统反复的切换多个软件,只需要E-PORTS平台这一个渠道就可以了解全局 。
而且有了这个平台,我们船东方和船代方都可以从平台获得数字化的服务支持,高效地与业务内的任意一方进行实时线上沟通,这样的沟通方式是我们双方都需要的 。而且使用之后还发现了一个特点,那就是通过E-PORTS平台的操作可以有效的规避经营中所存在的邮件交易风险,确保安心按时收到款项 。
【船代，需要更高效的沟通方式】总之,船代业务提升了沟通效率,最终的结果是整个业务效率的提升,这是大家共同的追求 。
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