淘宝交易指数怎么计算(淘宝交易指标查询)( 二 )


运营视窗-转化看板(时间按月)
这3项数据可以根据口诀来调整 。
高访客,高转化:明显宝贝,加大推广
高访客,低转化:提升转化,降低推广
低访客,高转化:加大引流,打造爆款
运营视窗-客单看板(时间按月)
主要看2个点,人均支付件数和搭配推荐 。
比如我这个人均件数是1.18,说明平均每个客户下单1.18件,那么我们通过优惠活动,设置满2件95折这样的吸引,是不是就可以挺高了整体店铺的营业额 。
搭配套餐可以尝试生意参谋给你的推荐,注意这里一定要体现出力度,你不要搞个搭配套装和单独2个购买价格差不多,那谁买?一定要体现力度 。
通过这2点的设置,我们就可以提高整体店铺的支付金额,进而你的店铺层级就可能更高 。
运营视窗-评价看板(时间按月)
主要看整体DSR的走势有无走低,主要负面影响的商品有哪些 。
查找中差评主要原因,一般都是品质问题,和客服态度问题,能提升品质的就去提升品质,能通过补偿10来块删除的就让买家修改删除,遇到难说话的买家,自称不差那点钱的,只有通过大量的好评把中差评压下去 。你仔细去看看天猫卖家,他们会一一的回复每一个评论,回复大致意思就是感谢一直以来您对本店的支持这类的废话,其实就在把不好的评价压下去 。
运营视窗-竞争情报
主要看自己的流量都跑到哪里去了,要查看详细的竞争情报,需要订购市场洞察这个模块,建议是标准版,如果不差钱可以定个专业版,标准版在1180,专业版在9000,哈哈是不是绝对好贵,是不是很无语的,更无语的是以前只要300块哦 。
店铺有流失是非常正常的事情,但是不能因为有流失就不自己的对手,如果你的流量经常流失到某个店铺,那你就要仔细分析一下原因了 。一般原因有价格、款式、质量、图片、评价、客服、天猫店旗舰店等等 。
跳失率:指的是从你的店铺跑到别家店铺 。
跳出率:指的浏览你的详情后没有任何收藏加购下单动作,就关闭了 。
跳出率反应的是你页面问题,跳失率反应的是你的对手 。
服务视窗-咨询看板
这里通常就看一下咨询率多少,如果你的咨询率过要想办法提高,可以引导客户说咨询客服有优惠卷有礼品等等这样的小技巧,并且做好静默下单引导 。
另外可以结合你各个时间段的咨询率配合付费推广投放时间 。
举个栗子:我上午10点-11点如果咨询率很高,那我就可以在直通车里面把这段时间多投放一点,如下图 。
服务视窗-退款看板
主要查看整店退款率和单品退款率,点进进入退款概括可以查看明细 。
单品退款率需要计算的,公式非常简单 。单品退款率=退款金额÷支付金额,
如果你的单品退款率非常高,那就要分析是不是款式有问题、质量、服务、描述不符等等 。
我就是在从这里得到款率后,再精准的计算出实际利润率,这对直通车保本ROI很重要 。
管理视窗-整体看板
这个模块没什么好说的,一般是给老板领导看的 。
实时-实时榜单
这个实时转换率非常有用哦,可以通过这个数据来给新品计算需要补多少单 。
首先确定自己的转换率,你也可以查看单品数据去看行业数据是多少,这里假如是3%的转换率 。
从上图我们可以得知这个商品访客有949个,有12个人下单,那么949*3%=28.47 这是总单量,28.47-12=16.47,也就是说你可以补16-17单就可以把转换率拉到3%这个数值了 。
实时-实时访客
实时访客里面可以看到你商品各个入口进来的关键词,这个大有用处 。
如果你是补单,不知道补什么词,那么就可以用手套搜索进来什么词你就补什么词,什么词进来多你就补什么词,这绝对比你自主安排词去补来得安全 。
除此之外,通过查看直通车入口进来的词和你直通车本身推广的词对比,就知道是否精准,如果不精准那么我们就可以把该词由广泛匹配修改成精准匹配,甚至把流量智选词包关掉 。
流量-访客分析
根据一段时间统计后,通过这个数据可以合理安排你的客服时间以及客服人数 。也可以在直通车的时间布局进行优化 。
地域和人群也是同理,比如你江苏购买的人数最多,那么我们是不是可以在直通车里面专门针对江苏这个地域多投放,男性用户多,是不是可以专门针对男性人群溢价,当然了这个数据只是一定的参考,未必特别的精准,具体的还要以直通车测试后的表现来下结论 。

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