什么才是真正的职业化？什么是职业化( 二 ) _职业化

4.布置工作说标准工作有布置就有考核，考核就要建立工作标准，否则下属不知道如何做，做到什么程度才是最合适的。标准既确立了规范，又划定了工作的边界。

文章插图

案例
主管：小李，下周有个客户我们要去拜访，你去准备一件礼物。
小李：主管，请问有什么要求吗？
主管：你看着办吧。
结果，小李精心挑选了礼物。当天拜访结束后，小李拿出精心挑选的两部手机给主管，主管却尴尬不已，原来小李买的手机竟然是客户竞争对手生产的，而且价格过高。
分析
主管在布置任务过程中，没有明确礼物购买的标准，即礼物预算多少送给谁有什么要注意的事项，导致了问题的出现。
正确做法
主管：小李，明天下午2:00我们要去拜访xx手机的总经理xx先生，今天你去准备一份礼物，价格控制在2000元以内， xx先生40岁左右，对传统文化比较有研究，你买之前先给我汇报一下。
小李：收到，马上去办。
5.关心下级问过程关心下属要注意聆听他们的问题，让其阐述越详细做好。关心下级就是关心细节，明确让下级感动的点和面。

文章插图

案例
主管：小张，这几个月的你的绩效成绩有些偏低，是怎么了？
小张：主管不好意思，最近事情太多压力比较大，事情没有做好。
主管：多注意调节自己，压力大了要缓解，争取下月把绩效做上来。
小张：谢谢主管关心，我一定改正。
分析
主管注意到了小张绩效的不佳，却只是风轻云淡的问询，没有具体了解情况分析问题找出解决办法，小张下月绩效很有可能继续不佳。
正确做法
主管：小张，这几个月的你的绩效成绩有些偏低，是怎么了？
小张：主管不好意思，最近事情太多压力比较大，很多事情没有做好。
主管：不要有顾虑，这会正好有时间，我们一起看下你的绩效下滑出现在哪些地方，想想办法把它提起来。你看，这块……除了工作，生活上还有什么问题吗？
小张：最近老婆生小孩，工作生活忙一块了。
主管：恭喜你，你看我都没注意到，考虑到近期你的特殊情况，我会将你的一部分工作内容稍作调整，让你有精力兼顾家里。
小张：太谢谢您了，后面我一定把工作做好。
6.交接工作讲道德把工作中形成的经验教训毫不保留的交接给继任者，把完成的与未竟的工作分类逐一交接，不要设置障碍，使其迅速进入工作角色。

文章插图

案例
A员工离职， B员工接手工作，离职之前按照规定进行了工作交接。
A：我所有的工作几年的心血都在这个硬盘里面了，反正都要走了，你慢慢看吧。
B：有什么需要注意的吗？
A：都在硬盘里面，我毫无保留的交给了你。
B：……
分析
A看似按照规定对B进行了工作交接，仁至义尽，但实际上并没有形成有效的交接，只是敷衍了事，缺乏必要的职业道德和责任感。
正确做法
A：我将手头的工作内容按照流程做了分类，每个分类里面有该流程里面目前已完成和未完成事项，以及该流程需要注意的事项，我把每个流程详细给你讲解一下……后面如果有什么问题需要帮助，你可以随时联系我。
7.回忆工作说感受交流多说自己工作中的感悟，哪些是学到的，哪些是悟到的，哪些是反思的，哪些是努力的。