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1、根据您的描述 , 初步判断应该是键盘shift硬件问题,建议您抽空将笔记本带到华硕服务中心检测维修 , 官网服务中心地址查询页面:http://www.asus.com.cn/support/Service-Center/China
【华硕笔记本两个shift按键都不能用了,接了外置键盘后可以使用怎么回事】服务中心查询方式 , 可参考下图:
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2、关于触控板驱动下载,X5DID驱动程序下载页面如下:
http://www.asus.com.cn/Notebooks_Ultrabooks/X5DID/HelpDesk_download/
打开此页面之后,点“驱动程序&工具软件”-----select os选择系统版本---触控板驱动程序----点+号展开 , 下载“Elantech 触控板驱动程序”驱动安装 。可参考下图:
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