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1.同事相处的礼仪真诚合作 。
2.接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作 。
3.宽以待人 。
4.在工作中 ， 对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理 。
5.公平竞争 。
6.不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利 。
7.主动打招呼 。
8.每天进出办公室要和同事打招呼；不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人 。
9.诚实守信 。
10.对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信 。
11.如自己办不到应诚恳讲清楚 。
12. 和上级相处的礼仪尊重上级 。
13.树立领导的权威，确保有令必行 。
14.不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信 。
15.支持上级 。
16.只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作 。
17. 汇报和听取汇报的礼仪遵守时间 。
18.汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟 。
19.注意礼貌 。
20.先敲门经允许后才进门汇报 。
21.汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼 。
22.语言精炼 。
23.汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚 。
24.汇报结束后应等到上级示意后才可告辞 。
25.告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅 。
26.当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步” 。
27.听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：守时 。
28.如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备 。
29.善于倾听 。
30.当下级汇报时，可和之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作 。
31.对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问 ， 但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致 。
32.不要随意批评、拍板 ， 要先思而后言 。
33.听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为 。
34.要求下级结束汇报时可以通过合适的`体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断 。
35.当下级告辞时，应站起来相送 。
36.如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别 。
37. 搭乘电梯的礼仪在电梯门口处，如有很多人在等候，此时不要挤在一起或挡住电梯门口 ， 以免妨碍电梯内的人出来 。
38.先让电梯内的人出来之后方可进入，不可争先恐后 。
39.男士、晚辈或下属应站在电梯开关处提供服务，让女士、长辈或上司先行进入电梯，随后自己再进入 。
40.和客人一起搭乘电梯时，应为客人按键 ， 并请其先进出电梯 。
41.电梯内不可抽烟，不能乱丢垃圾、吐痰，并尽量少说话 。
42.在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方可站 。
43.即使电梯中的人都互不相识 ， 站在开关处者，也应做开关的服务工作 。
44. 使用电话礼仪随着现代通讯设施的发展，电话在人们生活中的使用越来越普及，接待部门更是如此 。
45.在电话接听、拨打服务中，都应及时、准确、语言规范 。
46.（1）接听电话礼仪电话铃响应立即去接，一般电话铃响不超过三次 。
47.第一致以简单问候 。
48.如“早上好”或“您好”，语气柔和亲切 。
49.外线电话报单位名称，内线电话报部门或岗位名称 。
50.然后认真倾听对方的电话事由，如需传呼他人 。
51.应请对方稍候；如是对方通知或询问某事 ， 应按对方要求逐条记下，并复述或回答对方，记下时间、地点和姓名 。
52.第三对对方打来电话表示感谢，等对方放下电话后，自己再轻轻放下 。
53.（2）拨打电话礼仪第一将电话内容整理好 ， 正确无误查好电话号码后向对方拨出号码 。
54.对方接听后应致以简单问候 ， 并作 。
55.然后说明要找的通话人的姓名或委托对方传呼要找的人，如确定对方为要找的人应致以简单的问候 。
56.接着按事先准备的通话内容逐条讲述，确认对方明白或记录清楚后，应致谢语、再见语 。
57.第三等对方放下电话后自己再轻轻放下 。
58.（3）通话时的声音礼仪第一，咬字要准确 。
59.通话时如果咬字不准，含含糊糊 ， 就难让人听清听懂 。
60.第二，音量调控 。
61.音量过高会令人耳鼓欲裂；音量过低，听起来含糊不清 。
62.第三，速度适中 。
63.通话时讲话的速度应适当的放慢，不然就可能产生重音 。
64.第三，语句简短 。
65.通电话时所使用的语句务必精炼简短，不仅可以节省对方的时间 ， 而且会提高声音的清晰度 。
66.在电话接听过程中要特别注意避免以下不礼貌现象出现：无礼 。
67.接待人员接听电话时不以礼相待 ， 或电话铃响迟迟不接，或者对客人的来电内容追根问底，或表示出不耐烦的情绪等等 。
68.傲慢 。
69.接电话时盛气凌人，语气不好 。
70.有气无力、不负责任 。
71.在接待中无精打采，有气无力，对客人的电话不负责任，承诺不兑现 。
72.急躁 。
73.接听电话时不等对方说完自己抢话说，或一口气说得太多太快，或未等对方把话讲完就挂机 。
【职场礼仪应该注意什么】74.优柔寡断、拖泥带水 。
75.回答对方的问题似是而非 ， 犹犹豫豫 ， 毫无把握 。
76. 接待来访的礼仪来访者进入办公室时应马上站立，由桌后走出并握手问好 。
77.如当时正在接电话应马上结束通话，或请客人稍等，并表歉意 。
78.若客人先到，应表示歉意并简单解释延误原因 。
79.客人坐定之后再坐，客人离开时应站立并送客人至门口或电梯处 。
80.客人讲话时要认真耐心听，中途不要做其它接听拨打电话之类的事 。
81.不要随意拍板，不要轻易许诺 。
82.不同意对方观点 ， 要克制恼怒 。
83.如果会见时出现某些使你为难的场面，可以直截了当地拒绝某一要求 ， 也可以含蓄地暗示自己无法做到，或者干脆说明自己的难处来回避你不愿谈的问题 。
84.无论采取哪种方式都得注意礼貌用语和神态 。
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