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近3年来 , 家住北京的王先生一共购买并使用过两台净水器,一套因为无法过滤谁水垢,使用时间不长便更换了;另一台过滤水垢效果不错,现在还在使用中 。2019年,王先生购买的新房装修,又到了购买净水产品的时候 , 这一次,王先生果断选择了美国库拉泽净水器 。
王先生表示,选择美国库拉泽的原因很简单,想慕名去感受一下美国库拉泽贴心服务 。在近2年的时间里,王先生的很多同事、朋友、同学家里较多的选择了美国库拉泽净水产品,并多次向王先生阐述过美国库拉泽优于其它品牌的贴心服务,让王先生羡慕不已 。因此,在又一次面临净水器品牌选择的时候,美国库拉泽自然成为了王先生的不二选择 。
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在双11到来之前的促销中,王先生在美国库拉泽的天猫旗舰店里,购买了美国库拉泽2019年新推出的新品 , 完成下单并支付了费用 。购买完成后,美国库拉泽的客服人员提醒王先生可以在线*客服或拨打库拉泽售后*400-999-9392预约安装服务 。随后 , 王先生开始了库拉泽贴心服务体验之旅 。
美国库拉泽送货很快,下单后第三天就到货了 。因为王先生平时都要上班 , 只有周末时间有空暇,因此收到货物后王先生并没有*时间预约安装,让他感觉到惊讶的是,安装师傅主动*了他 , 并跟他了解了安装环境以备好相关的安装工具,双方预约了周日上午的安装时间 。
周日上午9点 , 安装师傅准时来到了王先生到新家,进门之前先穿好自带的一次性鞋套 , 并向王先生出示了相关的证件 。进门后向王先生详细介绍了安装的过程及中间可能产生的费用 。拆开厨房中净水器外包装,取出净水器主体及配件,如下图所示,安装师傅介绍说 , 这个牌子的净水器卖的很好,质量也非常稳定 。
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【用户说:感受美国库拉泽贴心服务,果然盛名之下无虚士】随后,师傅开始安装安装净水器 。首先是在水槽上打孔,在打孔的过程中有一个细节,在圈定好龙头位置之后 , 安装师傅跟王先生要了一些废纸铺在台面,使得打孔时候产生的粉尘可以直接掉在废纸上而不会污染台面 。在打孔完成安装后,安装师傅将龙头插入水槽 , 并很快固定好 。
由于美国库拉泽的机器都是采用快接式设计,因此机器在链接水管及龙头时都非常的快捷,直接插入对应的接口即可使用 , 因此师傅安装的非常的顺畅,不到20分钟的时间,安装师傅便将机器安装完毕 。
安装完成后 , 安装师傅有细心整理了管线并固定好,随后跟王先生详细介绍机器使用注意事项,并对机器进行使用前的冲洗 。王先生听完介绍后,才发现自己虽然是用过好几台净水器的老用户 , 但是对净水器一些注意事项还是不够了解,例如启动机器上自动清洗功能可以延长滤芯等使用小技巧 。这些小知识让王先生对库拉泽净水器有了更多的信心
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由于王先生还购买了管线机且商家不包安装 。王先生变尝试跟美国库拉泽的安装师傅提了一下,希望能帮忙安装 。他已经做好了被拒绝的准备 , 但是他没想到安装师傅一口便答应了下来,又忙乎了半个多小时,才*终把管线机安装好 。王先生提出要支付额外的安装费时,安装师傅只是象征性收了打孔费用及额外增加的三通费用,这不由得让王先生为安装师傅的服务态度竖起了大拇指 。
王先生对此次库拉泽净水器的整个安装过程感到非常满意,而库拉泽至诚服务就是要打造无与伦比的顾客体验,让用户动心、放心、省心、舒心、安心,真正做到以用户为中心,真正做到让顾客满意和感动 。王先生表示,非常期待库拉泽净水器的使用效果 , 大品牌的服务确实值得信赖 。
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