"大家在哪里？"我问 。
"公寓大楼里的电源又断了 ， 其他人都回家休息了 。 ”
说完后 ， 他转身又进了厨房 ， 把我和两个熟睡的工程师留在房间里 。 那时我能想象到 ， eBay的开发团队 ， 在遥远的硅谷 ， 可能工作在干净整洁、带着空调的总部大楼里 ， 旁边是一排排的服务器在嗡嗡作响 。 与此同时 ， 而我们的团队甚至不能保证电力供应 。 我不禁怀疑 ， 这个团队是否会击败世界上最强大的互联网公司 。
一周后 ， 淘宝网已经为正式的首次亮相做好了准备 。 在杭州举行的一个拥挤的新闻发布会上 ， 我们宣布将投资1200万美元 ， 并建设一个为中国定制的消费市场 ， 三年免费 。 Jack认为 ， 中国需要自己的电子商务模式 ， 而市场还处于起步阶段 ， 现在向顾客收费还为时过早 。
"今天 ， 我们不会说淘宝将如何赚钱 。 淘宝目前的重点是如何帮助个人发展电子商务 ， 以及如何为他们提供良好的服务 ， 我相信市场是巨大的 。 你可以去看看中国现有的消费者网站 ， 大多数只是复制美国模式 。 "Jack告诉采访人员 。
让淘宝网免费是将其与eBay区别开来的关键方式 ， eBay向用户收取了费用 。 我们打赌eBay不会与我们的行动相匹敌 ， 因为这样做会使其面临来自华尔街投资者的巨大压力 ， 他们预计eBay会迅速利用已经投资的1.8亿美元 。 果然 ， 在我们的新闻发布会之后 ， 采访人员们立即联系了eBay ， 询问它是否会提供免费服务 。
eBay的本地公关主管措手不及 ， 回应说eBay仍将是一个收费的网站 ， 因为对产品列表和佣金收费是维持一个健康的在线市场的重要组成部分 。 到最后 ， 我们已经实现了我们的目标------我们已经让eBay进入一个很难改变的位置 。
淘宝网的"三年免费"营销推广帮助吸引了新用户 ， 这在中国低信任的环境中尤其重要 ， 人们想在支付之前先尝试一下 。
由于我们已经有数百万客户使用我们的英文网站和国内中文B2B网站：阿里巴巴 。 我们有一个现成的客户群 ， 卖家可以轻松地增加一个新的零售业务 ， 以及他们蓬勃发展的批发业务 。 从第一天起 ， 我们就认识到让淘宝免费是不够的 。 当然 ， 它会让人们进门 ， 但我们也必须留住他们 。 Jack给团队的信息是 ， 忘记eBay在美国的商业模式的一切 。
他认为 ， 更重要的是关注中国消费者 ， 开发他们所需要的 ， 而不是在美国起作用的 。 第一步是认识到 ， 中国消费者的电子商务模式不会像eBay那样成为拍卖模式 。 虽然eBay开始有人张贴Pez分配器和其他消费者收藏品 ， 他们从地下室拿出来 ， 放到网上拍卖 ， 但中国的消费文化是全新的 。
淘宝如何获胜
我们意识到 ， 我们的客户真正想要的只是销售其产品的店面 。 我们的目标是创建一个市场 ， 多个买家可以浏览多个挂在淘宝网里的一个独特的产品 。 这是为了创造一个市场 ， 让多个卖家能够向买家提供最广泛的产品和最优质的服务 ， 否则 ， 买家可能会在数百万个小型线下店面购买商品 。
从这个关键见解中 ， 淘宝与eBay有很大的不同 。 由于担心买家和卖家会规避其系统 ， 避免支付eBay的佣金 ， eBay会不惜一切代价让买家和卖家视而不见 ， 无法在购买前相互沟通 。 在人们习惯于在做生意之前建立个人关系的环境中 ， 这是商业的主要障碍 。
我们的做法正好相反 。 因为我们是完全免费的 ， 零售商是否通过我们的网站完成与买家的交易并不重要 。 事实上 ， 我们鼓励他们互相打电话 ， 互相了解 ， 甚至面对面地购买大宗商品 。 我们相信 ， 如果淘宝的卖家能够赚钱 ， 我们最终将找到一种赚钱的方法 。
但首先 ， 构建一个平台非常重要 ， 该平台为他们提供的功能要多 。 为此 ， 我们决定提供实时聊天软件 ， 允许买家直接联系卖家 ， 并与他们实时沟通 。
另一个主要区别是付款方式 。 尽管政府一直严格控制互联网上的新闻和信息领域 ， 但官员们对电子商务一直不怎么关注 。 电子商务支付在很大程度上是一个灰色地带 ， 对于公司如何处理在线支付 ， 没有明确的规定 。
Jack认识到了这个问题 ， 并向我解释了他打算如何解决这个问题 。 他解释说 ， 支付宝与eBay的PayPal不同的原因是 ， 它不会在买家和卖家之间提供直接付款 。 相反 ， 它将是一个基于代管的支付系统 ， 它将克服中国电子商务的主要障碍------买方和卖方之间缺乏信任 。
因此 ， 例如 ， 在下单后 ， 买家会先将钱汇到其中一家银行持有的支付宝代管账户 。 然后 ， 卖方将邮寄出产品 。 只有在买方检查确认了产品后 ， 支付宝才会将款项转到卖方的银行账户 。
推荐阅读
- 淘宝买家蓝钻和黄钻的区别 淘宝黄钻是什么等级
- 100种网店推广方法 网店推广方法有哪些
- 现在做淘宝还赚钱吗 淘宝网怎么赚钱
- 教你查看自己的处罚信息 我的淘宝体检中心在哪里
- 淘宝和唯品会哪个正品多，全面测评两个平台商品的可信度
- 怎么快速升级淘宝红心，淘宝星级快速升级的三个办法
- 以下哪种不属于广告商品?，淘宝天猫开店考试答案
- 在淘宝怎么申请网店要钱吗，网上开店的详细费用及流程
- 淘宝企业店铺和个人店铺的区别哪个好，产品质量保障评测对比
- 淘宝一级类目二级类目是什么意思，淘宝一二三级完整类目汇总