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1、人证核验：所有12306注册用户均可自愿申请试点列车的候补购票服务 ， 但使用前，需要进行人证一致性核验，具体操作如下 。
2、在手机中打开12306购票APP，然后依次切换到「我的」->「人证核验」->「开始核验」 。
【候补购票怎么操作】3、提交候补订单：在12306网站或手机客户端购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时 ， 页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，这时候就可以提交候补订单了，和正常买票差不多，只不过相当于是预约排队购票 。
4、每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同(可以是同城的不同车站)的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求 。
5、候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付 ， 完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效 。候补购票订单生效后，相关候补需求 不可修改，如需变更 ， 可终止订单后重新操作 。
6、兑现时，按照候补订单生效的时间顺序 ， 兑现符合条件的候补需求 。预付款按该单不 同组合需求中票款的最高额度计算(卧铺按下铺票价计算) 。
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