最近大家都在准备报名618的活动 ， 淘宝官方对于618活动报名有要求店铺DSR三项评分均大于等于4.6 ， 如果店铺DSR评分低于4.6则无法参加报名 。 这个节骨眼上店铺DSR评分有所下降了怎么办？怎么快速提升店铺DSR评分？
一、DSR评分下降的原因?
DSR评分是淘宝平台根据买家打分 ， 计算出来的店铺考核项 。 DSR包括宝贝描述、店铺服务、物流速度这三项 ， 买家每一次成功交易后都可以给店铺这三项进行打分 ， 打分制度为1-5分 ， 最低1分 ， 最高5分 ， 买家没有主动评价则不计算DSR评分 。 以180天为周期 ， 每天会更新最新的DSR评分 。
店铺的DSR评分下降只有以下两个原因：
1、180天计算周期内的买家主动评价打分的数量减少了 。 比如前一天有9个有效五星好评 ， 1个4星评价 ， 我们的店铺DSR就是4.9分 ， 但第二天更新周期数据后 ， 有1五星好评过了计分周期 ， 我们只有8个有效五星好评 ， 1个4星评价 ， 店铺DSR评分就变成了4.88了 。
2、180天计算周期内买家给低分差评的数量变多了 。 这个就很好理解了 ， 算平均分 ， 低分多了 ， 平均分肯定就拉低了 。
二、DSR评分下降的解决办法
上面给大家说明了店铺DSR评分下降的原因 ， 那么我们遇到DSR下降的时候可以按照以下方法去恢复店铺的DSR评分 ， 这些方法都是安全不违法平台规定的 。
1、增加买家主动打分的五星好评数
我们可以通过群发短信或者旺旺消息 ， 邀请买家收到宝贝后满意的话可以给店铺一个五星好评 ， 即可获得店铺会员福利 。 同时可以在微淘、淘宝群聊里和在店铺下单了的忠实买家互动 ， 邀请他们积极评价晒出买家秀 ， 帮助店铺增加有效好评数 。 还可以在快递内放好评邀请卡 ， 告知用户店铺需要他们的好评鼓励 。 因为现在很多买家不喜欢去主动评价 ， 我们要去培养用户习惯 ， 让买家觉得主动在店铺好评晒买家秀才完成整个购物环节 。
2、预防买家打低分差评 ， 减少低分
买家给店铺差评无非是觉得东西不好 ， 或者发货慢 ， 等很久没收到货 。 所以我们需要监控物流情况 ， 有异常及时帮助买家处理 ， 安抚他们的情绪 。 然后在买家收到商品的第一时间 ， 告知买家有问题联系店铺解决 ， 不要随意差评 。 这样可以避免掉很多宝贝不满意 ， 但是又懒得找店铺售后直接给差评的买家 。
【淘宝dsr指的是什么 淘宝dsr是什么意思】三、邀好评话术模板
文章插图
邀好评的话术大家可以带上评价链接 ， 这样买家一点链接就可以帮店铺好评了 。 然后话术模板可以根据自己店铺的特色去写 ， 可以是幽默搞怪的 ， 可以是很正式真诚的 ， 下面给大家一些话术参考一下 。
1、亲亲 ， 您在我们店铺购买的宝贝还满意的话 ， 能不能帮帮忙在订单上给个五星评价支持一下小店呢 ， 您的支持就是对小店最大的鼓励 ， 我们会越做越好的呢！另外在此祝您事事顺利 ， 家庭幸福
2、今天上班 ， 有个同事撞了我一下 ， 我知道他是故意的 ， 但是我不敢说话 ， 因为他业绩比我高 ， 他走路都带风 。 小姐姐 ， 您能点亮15颗小星星帮我冲冲业绩吗？我想把他撞骨折！拜托拜托了
3、宝宝在吗 ， 非常感谢您对店铺的支持 。 看您已经确认收货啦 ， 如果对我们产品满意的话 ， 宝宝可以帮忙把十五颗星星点亮一下吗？拜托拜托了！
店铺DSR下降了大家不必慌张 ， 动态评分本身就是会波动的 ， 只要不是下降的特别厉害就不用担心 ， 我们只要做好日常维护 ， DSR评分一下就可以涨回去的 。 如果DSR评分掉得很厉害 ， 那么就需要很多五星好评才能恢复了 。 所以减少低分差评 ， 防范低分差评尤为重要！
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