当非语言的行与说话的内容冲突时，非语言的行为远比说话更具影响力，换言之，接触，姿势，手势以及面部，远比说话重要，并决定信息传递的感觉 。 所以，你在客户面前一定要言行一致 。 因此，当你与客户沟通时，想要与对方迅速达成亲和关系的话，就要了解说话与肢体语言是建立亲和关系的重要因素 。
八、尊敬
避免与顾客发生争执做 。 广告销售的人都听过一句口头禅：“客户永远是对的” 。 因为发生争执的时候，会让客户产生不愉快的感觉，那么他就永远不会想要购买你介绍的产品 。 销售员的目的是销售商品而不是卖弄自己的知识或才能，因此销售员一定谦和有礼，时时以客户的咨询顾问自谦，如果想要圆满达成销售商品的目的，必须先与客户建立良好的人际关系，不要得理不饶人，遇到客户说错话不要立刻给予反驳，你要知道你销售的是产品，而你面对的人就是可能接受你产品的人 。
所以，他就是你的上帝，细想一下，你得罪了上帝，会有什么好处呢?所以无论在任何场合，都要使客户在整个过程中处处受到尊敬，而不应该用批评来毁坏他的形象，如果你必须提出不同观点或纠正别人的话，你尽可能把话说的得当一些，要一心一意做到对事不对人 。
九、借口
借别人的口，说自己的话 。 素不相识，陌路相逢，如何让对方了解你是他朋友的朋友，亲戚的亲戚，显然十分牵强，但一般的人不会驳朋友的面子，不至于让你吃闭门羹，尤其是与对方的初次见面显的尤为重要 。 但是，对于第三者提供的信息，也不能全部拿来当话讲，还要根据需要有所取舍，配合自己的临场观察，切身体验灵活应用 。 同时，还必须切实弄清楚这个第三者与被托付者之间的关系，这点非常重要，不然，说不定效果适得其反 。 借人口中言，传我心腹事”，这是一条销售的捷径 。
十、少说 。
【介绍广告销售精英成功的10个技巧 广告销售精英成功的技巧有哪些？】多听少说 。 上帝把人类造就出来的时候，为什么给人类一张嘴巴，两只耳朵 。 为的就是让我们在销售的时候，多听少说 。 广告销售员应该把持“说三分话，听七分言”的原则 。 销售员都应该意识到说话的时候，要注意听客户怎么说，听明白客户的话，才能说出客户爱听的话，才能会说话 。 说话的目的就是为了解对方的心意，让对方说，你就能够抓住对方的心意，你的话只是一个引子，只要引出对方的内在需要，你就可以有针对性的说服对方.....(未完待续，更多精彩尽在彭小东导师的现场精彩演讲，彭小东导师：《不懂行销力，如何当领导》，《一本书读懂大数据营销》等畅销书作者，中国广告传媒培训第一人，全球华人总裁卓越行销力导师，品牌竞合力暨切割领导力艺术创始人兼总教练；中华传媒行销力学院院长（筹），中国民营企业大学校长（筹）；媒无界网，行销力网创始人兼总顾问，中国广告销售神奇教练，中国传媒营销教父，曾有过个人一天签订三张广告销售合同，三个月完成全年销售任务等成功广告销售，传媒营销经历;现任香港行销力（国际）控股集团，行销力传播董事长，中华广告媒介行销力研究院长等职；行销力国际控股集团五大业务板块：品牌管理，广告传媒，咨询培训，资源整合，资本运作！五大品牌全球运营中心：行销力---行销问题到此为止
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