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顾客给商家差评怎么删除 差评怎么删除

小知识

对于淘宝的商家来说， 最害怕的就是遇上差评， 遇上了不可怕， 要学会去区分差评到底属于哪类， 这样才能找对问题对症下药， 删差评怎么删?采用什么方法删差评， 给各位总结了一下思路 。 ?

顾客给商家差评怎么删除 差评怎么删除

文章插图

第一， 分清是否是恶意差评， 遇到恶意差评怎么办?采用什么方法删差评?如果是恶意差评， 也就是同行或者买家为了自身利益的不当行为 。 若淘宝卖家发现买家给出的是恶意差评， 在双方互评之后的1个月内， 可以登录规蜜-投诉-不合理评价， 截图恶意评价信息及凭证， 然后淘宝会根据凭证进行审核分析， 再反馈处理结果 。
【顾客给商家差评怎么删除 差评怎么删除】第二， 如果是正常给出的差评， 怎么办?
1、如果是正常买家给出的中评或差评， 在作出评价后的 1个月内会有1次修改或删除评价的机会 。 此时建议卖家建议主动联系买家沟通， 予以对方满意的方案， 请求修改或者删除 。
2、淘宝充分考虑到评价对于卖家影响， 已经减弱了好评对于搜索和活动的印象 。 同时商家从自身方面做起， 给广大的买家提供更好的购物体验， 还是要在产品的质量和服务上做好 。
3、做淘宝遇到中差评很难避免 。 列如产品的质量、服务、售后等因素都有可能造成中差评， 当然各种沙雕买家也有， 一般来说越是便宜的产品， 遇到中差评的几率会越大 。
4、一般产品价格上百的， 中差评几率会小很多 。 还有就是恶意差评(包括但不限于差评师， 敲诈等) 。
遇到中差评， 如果说单品销量比较低， 比如月销量几单或者十几单， 这种情况建议客单价如果确实比较低， 联系买家补偿 。 如果说对方坚持不改， 那可以直接删除链接， 重新上架， 上架的7天内刷十几单费用一单算10元 。
如果单品销量还可以， 破百的， 评价几十条， 这种情况建议还是先电话沟通， 能解决最好， 如太忙或处理不了， 可以联系专门删差别的人修改， 靠谱的团队都是先删评， 删除成功了才会付款 。
如果单品销量确实很高， 自己和删差评团队也不能解决好， 那么就好好解释， 让评价看起来更加真实 。
卖家一定要仔细区分恶意评价是属于哪类， 才能更好的解决问题 。 淘宝也有恶意差评的处理办法， 后台有相应的工具， 将卖家的方方面面的问题都考虑到位了， 所以学会怎么辨别差评， 如何删差评， 灵活运用好淘宝评价极速管理， 才能帮助店铺提高销量 。

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