互联网运营到底是做什么的?即使对互联网行业的人来说 , 也有很多人不了解 。 本文作者从三个方面就这个问题做出了解答 , 与大家分享 。互联网运营 , 对非互联网行业的人来说 , 是一个虚无缥缈的岗位 。 即便是对互联网行业的人来说 , 也有相当一部分人对运营工作不完全了解 。
结合大咖们以及自己的运营经验 , 社长将互联网运营的工作做一系统的总结归纳 , 并从实操的角度做阐述 , 争取让大家拿来就能借鉴上手 。
注意 , 社长这里所说的运营是指大运营 , 即一个平台除技术开发之外的全部运作工作 。
好了 , 开始正题 。
一、互联网运营工作框架先问一个问题 , 一个网站或者应用(后面用平台这个词语来代替) , 假设已开发出来 , 现在要运作起来 , 有哪些事情要做?
- 首先要让人知道你的平台 , 然后吸引到他们到你的平台 , 对吧 。
- 很多的人来到了你这个平台 , 不能让他们来了看一眼就走了 , 你要把这些人都留住 , 成为你的用户 , 对吧 。
- 注册成为用户了 , 这肯定不是最终目的 , 你还需要他们消费 , 要么消费你的产品要么消费你的服务 , 对吧 。
- 消费一次 , 还不够 , 你需要他们持续的消费下去 , 这样你才能源源不断的获取利益 , 对吧 。
第一条是拉新 , 第二条是留存 , 第三条是转化 , 第四条是活跃 。
互联网运营团队 , 所要做的事情 , 就是这四个模块 , 然后根据每个模块的特性 , 设计不同的工作和岗位内容将每个模块的目标实现即可 。
二、互联网运营工作第一项——引流所谓引流 , 就是通过一切方式 , 让你的潜在用户知道你 , 并通过展示有吸引力的内容 , 让他们主动去你的平台 。
好 , 现在引流这个工作就分成两块重点内容了:第一让你的信息出现在用户眼前 , 第二 , 策划出有吸引力的展示信息 , 以便让他们有动力去找你 。 这点要特别强调 , 并且这点是引流工作的核心部分 , 但是大部分做这块内容的人往往忽略这点 。
如何让你的信息出现在用户面前呢?太多途径了 , 大家很熟悉的有 , 电视 , 报纸杂志 , 电台 , 网站 , 地铁写字楼 , 社交媒体 , 各类移动应用 , 各种线下场所……
渠道太多了 , 不一一说了 。 只强调一点 , 渠道选择 , 没有统一的标准 , 要根据你的潜在用户特点 , 凡是他们聚合的地方 , 就是你的展示渠道 。
说一下社长做引流常用的渠道或者方式吧 。 渠道很多 , 性价比也不一样 , 社长最推崇下面这几种引流方式 。
1. 社会化营销第一种方式 , 就是大众 , 也就是砖家嘴里的社会化营销 , 让大众帮你引流是么意思?现在是什么社会 , 是移动社交媒体社会(抱歉 , 社长自创的一个词语) , 现在每一个有智能手机的人 , 都是一个媒体 , 一个展示商家广告的渠道 。
用大白话描述吧 , 你设计了一个广告 , 确切说应该是一个活动 , 然后有10万个普通人帮助你传播了这个活动 , 那么你的平台信息能传递给多少人 , 几百万是有的吧 。 几百万人里面 , 如果有百分之一的人转化为你的用户 , 就是几万人 , 如果你是一个小众产品的话 , 基本就起家了 。 这就是用大众营销 。
一些人看到这段后 , 会有不屑 。 净瞎扯 , 凭什么有10万人帮助你传播 , 凭什么就能有百分之一的转化率 。 不好意思 , 就是有活动能有这么大魅力 , 让源源不断的人去主动传播 , 并且还有比百分之一更高的转化率 。
这种自传播活动已经不新鲜了 , 并且也快被玩烂了 , 关于这点 , 后期写文章专门讨论 。
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