淘宝消费者维护权益的方法淘宝如何维护消费者权益 _淘宝

【淘宝消费者维护权益的方法淘宝如何维护消费者权益】双十一购买了一堆乱七八糟的东西，其中有一款小米家的颈椎按摩器，收到后立即对照说明安装APP但一直无法连接，和买家沟通后按照卖家发来的视频重新安装一遍，蓝牙连接显示成功但是App还是没有响应，再次联系卖家，卖家质疑是手机问题，问我型号，我告诉他是iphone 7plus 让换一台试试，结果还是一样，然后告诉我手动也可以使用建议我手动对付着使用得了，这不是扯淡嘛！果断要求退货退款，被拒绝了，本来想算了也就200多元，手动试了一下，绝对正宗地摊货，30元没人要那种，没有任何按摩的舒服感，有的只是被电刺的感觉，如同电刑。打开淘宝后被拒绝退款后就不能再次申请只好找淘宝平台申述，以下是淘宝平台给我回复的邮件。