针对体验型买家只是简单粗暴的打折促销是没用的 。 站外引流必须要协调好广告(了解和吸引)、网站、技术支持、销售渠道等多种触点体验 , 建立站外销售漏斗 。
用户的黄金转化数据是:2个月内的前5次触达 。
5次触达是最关键的 。 销售漏斗的目标是在潜在买家进行购买之前 , 期间和之后与他们进行尽可能多的互动 。 漏斗的不同阶段也可能变短或变长 , 具体取决于产品的复杂程度和价格 。
更复杂或更昂贵的产品将需要更长的评估阶段;而对于更简单、更便宜的产品从认知到购买甚至可以在一天内就完成 。
通过销售漏斗把用户转变为粉丝 , 从而建立社群和社区 。 再通过社群和社区用户运营 , 定向引流到平台 , 粉丝带着对品牌的忠诚度完成购买或者留评 。
图示:营销销售漏斗、客户场景路径简图(了解、吸引、问询、行动、拥护 ) 。
排名前列的关键触点(针对亚马逊卖家):
*Google搜索 社交媒体 Youtube视频:官方网站:包装:PR媒体 。
统筹触点 , 为客户创造无缝体验 。
2. 互动营销
社群和社区:用熟客的销量撬动平台的分流 。
发展自己的品牌私域流量 , 然后引流到平台 , 从而超出竞争对手的排名 , 撬动平台的自然流量 。
这个也是我们可以借势的杠杆 。
【站内推广平台有哪些 如何做好站内推广】在社群和社区内如何通过积极的互动提高用户活跃度是卖家普遍的弱项 , 不会社群用户运营 。
经常只是重复的发布产品促销、降价、新品信息等 , 缺少趣味又快速粗暴的方式 。
这里先简单讲一讲如何通过游戏的方式促进用户活跃 。
比如:宜家公司通过Facebook像粉丝发起挑战 , 提问如何改善卧室或浴室 , 以赢得50美元的礼品卡的机会 。
尽管这看似简单 , 但宜家亲自回答了每条评论 , 以幽默的口吻 , 并提供了与宜家相关产品页面的链接 。
再或者邀请用户免费试用产品 , 或一起参与产品研发等等都是增加用户参与感的互动 。
切记频繁使用giveaway: 包括giveaway、contest等 。 短期内能产生较好的销售反应 , 但很少有长久的效益和好处 , 尤其对品牌形象而言 , 大量使用会降低品牌忠诚度 , 增加顾客对价格的敏感 , 淡化品牌的质量概念 , 促使企业偏重短期行为和效益 , 是属于短期主义 。
因此做giveaway一定要谨慎 , 切记频繁使用 。
3. 低成本站外引流
站外引流一不小心就陷入只能通过大比例折扣作为诱饵来吸引用户的错误 。
记住:内容营销+红人营销+KOLgt;10倍广告 。
红人营销适用品类:美妆、时尚配件、旅行、消费类电子、家居、运动、户外 。
推荐平台:Instagram、Youtube;红人营销能够做到品销合一 。
目前海外20-40岁的消费人群 , 仅有1%相信广告 , 有33% 信赖媒体测评 。
40%的人在看到有 YouTube、Instagram、or Twitter上的红人使用和推荐后会购买产品 。 红人营销的ROI 能够做到6.5 。
1)Micro influncer
因为亚马逊红人项目的一些限制 , 不是所有红人都能够加入 , 卖家应更家主动联系各个平台红人 , 增加产品品牌曝光 , 带来转化 。
这其中最适合亚马逊卖家的是Micro influncer 。 Micro-influncer 是指粉丝数量在5000至50 , 000之间的红人 。
Micro influncer 的优势:
① 成本低 , 性价比高
顶尖红人如卡戴珊的收费大概是在50万美元以上推广一个帖子 。 而micro-influncer , 有的发送免费样品即可 , 卖家可以按照如下价格大概评估红人收费是否合理:
- Facebook:$25 每帖每 1 , 000 粉丝 。
- Instagram:$10 每帖每 1 , 000 粉丝 。
- Twitter:$2 per 每帖每 1 , 000 粉丝 。
- Snapchat:$10 每帖每 1 , 000 粉丝 。
- YouTube:$20 每帖每 1 , 000 粉丝 。
调查显示1000个粉丝数量的红人的互动率是大约8% , 比100 , 000粉丝数量红人的互动率高85% 。 有1千万粉丝级别的红人互动率只有1.5% 。
③ 细分领域的受众
虽然micro influncer 的粉丝数量不多 , 但是他们是专注在某一领域的 , 忠诚度互动性都更好 。
美妆、时尚、科技、健康、旅行等等小红人散布在各个社交平台上 , 每天发布各种细分领域的生活化场景内容 。
找红人发帖推广 , 不是联系了红人发了样品以后就不管了 , 红人发帖的内容才是最关键的 。 所以一定要和红人就帖子的内容提前沟通好 , 并作为内容营销的重要一部分 。
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