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无论国内的天猫京东 , 还是跨境的亚马逊速卖通 , 卖家们无一不是要面对站内推广成本越来越高、保持流量的增长越来越难、站内广告不停、ROI控制不住 , 停了 , 流量就没了 。 再加上打折促销,不亏损就不错了 。
现在这几个最大的主流电商平台都已经进入了存量市场 , 平台新用户增长越来越缓慢 , 主要是靠老用户的回访 。
所以现在电商平台更看重的是平台用户的lifetime value , (即该用户在平台的生命周期内贡献的总值) 。 可以这么说 , 失去一个老用户的损失远远超过一个新用户的获取;所以肯定平台更在乎的是卖家的产品服务要靠谱 , 防止自己平台用户流失 。
平台一方面积极引入卖家 , 不断增加产品新品 , 保证产品丰富和性价比供用户选择 , 让用户满意 。
一方面随着平台卖家的增多 , 竞争加剧 , 平台会优先分配站内流量给评分更高的卖家账号 。
所有这一切导致站内推广成本只会越来越高 。 所以仅靠站内推广的方式越来越难以依赖 。
没有流量何谈转化和销售额 , 因此平台卖家急需打通任督二脉 , 从站外引流 。
一、站内做销量排名 , 站外做品牌
我们都经常在平台网购 , 回想一下能叫出名字的电商品牌有几个呢?
平台会有意弱化平台上的卖家品牌属性 , 强调的只是商品买卖 。
卖家只是线上销售 , 没有线下渠道的用户接触和体验 , 更难让用户记住品牌 。
这就导致卖家没有品牌影响力、没有粉丝、没有互动、没有口碑宣传 。
卖家们一次一次地只能通过站内活动降价促销来满足短暂的销售业绩 , 对品牌本身更是一种损害 。
显而易见缺少品牌营销 , 让卖家极其被动 , 没有溢价 , 只能拼价格 。
一方面卖家需要利用好站内的流量 , 提高转化 , 提升店铺排名 , 打好站内基础 。 另一方面 , 通过站外的内容营销 , 粉丝运营 , 提高品牌影响力和口碑宣传 , 为站内持续的带来流量支持 , 并为成为多渠道品牌准备 , 摆脱完全依靠平台的风险 。
二、站外引流策略的几个关键点
1. 定向引流
从站外引入到平台卖家账号的流量一定要是定向流量 , 不是定向流量的流量很容易给其他的卖家引流了 , 因为引流来到平台的用户会对比平台上所有类似商品的价格、评论星级等 , 从而很有可能进入到价格更优惠、评分更高的竞争对手的账号购买 , 那么卖家引流的钱就算是为别人做了嫁衣 。
保证引流的流量能够只在自己的店铺转化非常重要 。 那么该如何让流量定向转化呢?
针对不同的买家类型有不同的定向引流方法:
1)冲动型买家
购买通常是及时性和冲动型的 , 购买动机是低价和促销 。 购买的商品一般都是低单价商品 , 不需要花费太多时间调查和比较 。 也不会愿意主动去做如推荐品牌、留评论等购物之外的事情 。
针对冲动型买家的定向引流最佳方式是站外的deal站 。
通过deal站 , 和deal 站上的红人合作 , 置顶发布产品折扣信息 , 点击链接直接到平台商品购买页面 。
通过折扣做诱饵 , 吸引用户直接购买 。 一般是15%-30% 的折扣 。
国外常用的Deal站有slickdeals、dealplus、Retailmenot、Dealgogogo Groupon等 。
平台大促前 , 比如亚马逊会根据最近卖家3个月listing的综合表现给予大促期间有利显示位置 。 首当其冲的就是看历史销量 。
所以为了有一个好的展示位 , 提高大促期间销量 , 除了在大促前增多预算多做站内PPC以外 , 站外拉动需求、引入流量 , 更能让listing 热起来 。 Deal 站的post发布和站内活动配合好 , 更能事半功倍 。
谨慎使用大促期间Deal 站外引流 , 因为为了大促产品一般已经有了20%左右的折扣 , 如果还同时在站外在给予折扣 , 产品可能在大促期间就赚不到钱了 。
2)体验型买家
需要很好的购物和使用体验 , 期望较高 , 购买的商品一般是耐用品 , 更喜欢有技术创新的品牌 。
想象一下体验型买家的购物场景:客户通过网络广告了解到产品 , 然后用手机在Ins上和Google上搜索更多的信息 , 进入官方网站 , 或再进入比价网站快速地比较 。 如果最终发现你的产品曝光内容极其少 , 没有权威媒体和红人推荐 , 官网缺少品牌背书 , 基本就放弃了购买的想法 。
随着媒体和渠道都已经非常丰富 , 影响用户购买的路径更加提前 。 所以更多的营销重点是在影响用户发现和评估的阶段 , 而非购买阶段 。
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