新媒体活动策划方案的撰写及自我检验( 二 ) _文案策划

12.相关附件
附件一般为“活动统筹执行表”“活动推广表”等，主要为确保活动能够顺利进行，相关配合人员都了解自己的工作职责及完成时间等。
以上12点为一个活动策划案的框架，可根据具体情况进行调整运用。具体的呈现方式可用PPT，也可用表格、文档。如需提交给外部公司一起协助或征集相关资源，则最好用PPT呈现， PPT呈现效果会更好，也能够体现企业的重视程度；若为公司内部运用，而公司对方案无具体要求时，也可用表格、文档的形式呈现。

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活动策划方案的示例
《活动执行表》及《常见客户问答》从上述活动策划方案中可以了解到该活动发起的原因，需要达到的目的以及相关的活动形式等，但是为了让活动呗有效执行，确保活动开展的前期、中期及后期所有相关工作均有人负责及跟进，就需要一个《活动执行表》以确保活动能够更好的落地。而作为策划人则需在各项事务的完成时间节点上确认各负责人是否完成并跟进督促，需跟相关负责人一起沟通商定完成时间，以确保对方均能按计划完成。

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活动执行表示例
另外，由于新媒体活动多侧重于线上沟通，因此有必要为客服沟通人员准备一份对于活动或商品的相关疑问的解答，保持品牌与顾客之间的良好互动，在客服问答中，需要敏锐地感受顾客每个疑问背后想要了解的信息，并根据情况回复对应问题。
常见问题可通过与客服人员进行沟通，并将自己当做顾客的角色模拟列举出问题，然后一一解答。

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常见客服问答示例
如果你是德芙巧克力的新媒体文案策划，正逢情人节，需要策划一场以扩大品牌影响力的传播活动，你会如何策划？请写出一份完整的策划方案及相关附件。
活动策划方案检验表有很多刚做完活动策划的工作人员，经常在写完活动策划方案后就直接交给领导或老板，结果却常常面临方案的改动，因此建议在写完活动策划方案后，用活动策划方案检验表来进行自检，以避开活动策划方案中的常见问题。