寻找目标客户 , 主要有以下几个方法:
1、先要明确目标客户的画像、了解目标客户的属性、标签、特征和大概数据
2、锁定一类特征的人群作为目标客户 , 找到这类客户经常出现的时间和场景
3、定点投放自己的广告、实地到场景中去触达目标客户 , 去实际验证和确认
4、通过反复的推演和实践、不断精细化、精准化目标客户的特征 , 锁定他们
5、进入目标客户的社交圈 , 建立自己的社交圈 , 不断筛选客户、沉淀老客户
下面我们深入分享:
01 先要明确目标客户的画像、了解目标客户的属性、标签、特征和大概数据寻找目标客户的第一步是明确目标客户是谁 , 长什么样 , 有什么特征、属性和标签 , 通过明确目标客户的画像来做到这一点 。
使用客户画像的作用是根据产品和服务 , 预先圈定统一具备某些特征的用户作为目标 , 把这个目标当作自己的准目标客户 。
这样我们会得到以下一些客户特征:
- 什么年龄段的人 , 年龄在多少到多少岁之间
- 什么性别为主的人 , 是女性还是男性为主
- 具备什么学历、教育背景、知识、经验等
- 在消费习惯、数据上有什么样的特点
- 他们有什么共同的兴趣、爱好等
通过分析这类人群的行为习惯 , 我们会得出几个他们经常出没的场景 , 比如:
- 是坐公共交通为主 , 还是以自驾和打车为主
- 日常吃饭是居家为主 , 还是大排档、快餐店 , 或是餐馆酒店
- 获取相关产品信息 , 是通过某度搜索居多 , 还是通过微信群朋友圈居多
- 采取消费行动 , 是线下实体店居多 , 还是线上网店、或看直播购物居多
03 定点投放自己的广告、实地到场景中去触达目标客户 , 去实际验证和确认明确锁定了客户习惯出没的场景 , 接下来一步要实地到场景中去触达目标客户 。
这个实地场景不光指线下实体店面、展会、商场 , 还包括兴趣社群、贴吧、搜索引擎、新闻App、直播平台等等 。
所谓触达目标客户是指要借助一定的信息、广告、工具吸引目标客户观看、了解、拍照、点击、阅读、收藏、转发等等 。
只有通过有效地触达客户 , 才能根据客户反馈的信息数据验证和确认客户的精准度和兴趣度 。
在客户有效反馈之前 , 所有的努力都只是臆测和推断 , 只有得到了客户的反馈 , 才能让臆测和推论有了进一步精准推进的依据 。
04 通过反复的推演和实践、不断精细化、精准化目标客户的特征 , 锁定他们如果客户的反馈信息非常好 , 那说明之前的工作是准确和有效的 。
如果客户的反馈信息很差 , 那就需要从几个方面入手解决问题:
- 客户画像的描述是否出了主观臆断的错误
- 客户的行为分析是否出现了主观推断的偏差
- 客户的场景选择是否不合适、不精准、缺乏有效的客户
- 触达客户的信息、广告、工具是否不够精准、不够有效
05 进入目标客户的社交圈 , 建立自己的社交圈 , 不断筛选客户、沉淀老客户一旦找到一部分目标客户 , 接下来的步骤是进入目标客户的社交圈 。
通过成交和有效交付的客户 , 在他们的社交圈里寻找和他们类似的目标客户 , 这是最有效的 。
真正要和客户建立长期、持续、有粘性的关系 , 还需要建立自己的社交圈 , 让自己成为这类目标客户欢迎的人或企业 , 让客户确定他们某些特定的需求 , 可以有效地在你的社交圈里得到解决 , 这是个人或企业不断筛选客户、沉淀老客户、发展新客户的秘诀 。
这就不难理解为什么很多企业老板经常看似不务正业 , 不是组局出游、就是搞茶会、酒局 , 甚至自己搞协会、联盟、俱乐部等等 。
【解析寻找客户的5个步骤 如何找客户?】其实对于老板而言寻找目标客户是日常工作 , 但要把这种工作隐藏在各种社交中 , 才是高手!
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