第三，要求公众及时收到短信和电话，给予快递小哥更多的理解和配合 。
请大家放心，北京邮政将继续严格落实各项防控措施，全力以赴保障安全、畅通、服务，为首都疫情防控贡献力量 。
采访人员的问题
疫情防控期间，邮政企业采取了哪些措施来保障畅通和服务，满足市民的日常邮政服务需求？
徐茂君回答 。
受疫情影响，特别是离京返京员工返岗率低，需要在家隔离观察，确实给邮政生产经营带来了一定困难 。作为国有企业，履行行业“国家队”职责，邮政全年不间断，尤其是疫情期间 。我们主要采取了以下措施来应对风险网络:
一是针对疫情期间的特点，进一步加大上门收派力度 。客户只需拨打11183客服电话或EMS小程序在线下单，我们可以安排送货人员上门领取 。我们可以安排送餐人员上门在线领取小程序 。
二是针对生产一线人员不足的情况，我们安排包括政府机构等支援岗位在内的近千人，每天开展一线帮扶和创业网络的办理和投放工作，确保生产经营顺利进行 。
三是针对目前北京邮件量激增的情况，我们整合了陆空空处理中心的场地、人力、设备资源和千余辆邮政车辆，投入到防疫物资运输和民生快递物流保障工作中，保障运输畅通、投递及时，保障用户需求，提升客户体验 。
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