如何通过用户调研来挖掘用户的真实需求？”
这个问题已成为产品人时刻在思考的问题之一 ， 但多数人都没有将其彻底思考清楚 ， 做用户调研的过程中仍存在很多误区 。 比如——
误区1：直接问用户想要什么 ， 指望从用户调研中获得需求
用户不会帮你想需求 ， 只能帮你验证需求 。 作为一个产品经理 ， 要比用户更懂自家产品 ， 想要从用户那里直接找到需求 ， 是一种偷懒的行为 。
误区2：不给场景 ， 直接问用户好不好用 ， 会不会用
直接问用户“这个功能好不好用？这个功能你会用吗？”是得不到真实的答案的 ， 因为脱离了特定的场景 ， 大概率上用户的答案是“还可以”“会用吧” 。 这对于你来说 ， 毫无意义 。
误区3：把个体当做整体 ， 以偏概全
这个误区应该是最常见的了 。 如随便拉了几个用户发几份问卷调查 ， 得出一些浅显的结论就完了 ， 更有甚者把得出的结论算作整体的趋势来指导产品功能的上线 。 。 。
误区4：试图说服用户
产品经理普遍有些自傲 ， 认为自己做出的功能都挺牛的 ， 如果听到了用户反对的声音 ， 第一反应是说服用户 。 这个误区的产生是因为没有定义清楚调研的目的造成的 。 调研的目的应该是通过用户调研 ， 发现用户的问题 ， 验证产品的可行性 ， 而不是推广产品 。
如果在用户调研过程中出现上述的误区 ， 那么用户调研这件事对于你来说不仅无益 ， 而且有害 。 你会被带有偏差的结论越带越偏 ， 用户的真实需求也会离你远去 ， 老板研发都会因产品上线不给力对你不再信任 。
如果你是个0-1岁的产品新人 ， 也许会获得一些原谅 ， 毕竟经验不足 。 但如果你已经在产品这行混了1年以上 ， 还是做不好用户调研的话 ， 可能就要思考下如何突破了 。
也许暂时你还找不到突破的抓手 ， 所以我想借这篇文章分享给大家一些经验 ， 希望可以让你当下获得一些启发 。
在正式开始之前 ， 我们要先定义清楚 ， 出现这些问题的根本原因是什么？在我看来 ， 无非就是：不清楚做用户调研的目的以及不知道做用户调研完整的流程 。 以下 ， 我将详细展开——
1.为什么要做用户调研？
做工作要具备目标导向意识 ， 即要想清楚自己想要的最终结果是什么 。 对于用户调研来说 ， 我们的最终目的是：通过调研找到对工作有指导意义的结论 。
在达成这个最终目的的过程中 ， 又大概分为这4个层级：
1）了解目标用户的使用场景
2）了解目标用户在这个场景下使用产品的过程是怎样的
3）根据1）+2）总结用户在使用过程中出现了哪些问题
4）再针对3） ， 提出最合理的解决方案 ， 再进一步验证
所以可以看到 ， 我们做用户调研的最终目的就是解决想要验证的问题 。 很多产品人之所以会产生文章最开始说的误区 ， 实际上 ， 都是因为没有定义清楚调研的目的造成的 。
2.用户调研的完整流程中应该具备哪些要素？
一次完整的用户调研的流程一共包含6个要素 ， 以下一一展开
1）明确调研的背景和目的
在正式调研之前 ， 建议大家先界定清楚调研的背景和目的 。 如你要清楚地知道自己是基于什么情况下发起的调研？是否必须通过用户调研来解决？希望通过用户调研 ， 得到的结果是什么？只有定义清楚这些问题 ， 才能明确调研目的 ， 保证在调研过程中不会偏离轨道 。
2）确定用户调研的对象
用户调研的对象不是随便拉几个用户发几份问卷调查就完了 ， 你应该经过一步步的筛选 ， 找到那部分能代替整体的人才行 。 那要如何筛选才能找到他们呢？这里提供给大家一个筛选漏斗 ， 供大家参考：
基于背景和目的 ， 先挑出大量符合行为的用户；
筛选出部分目标用户 ， 针对性的进行分析 ， 建立用户画像；
再筛选出配合度高的用户（不超过5个） ， 来做1V1的访谈；
邀约用户：直接说明调研的目的 ， 并告知可能发生的情况 ， 如会录音、录像等 。
推荐阅读
- 带你了解用户运营的基本思路 什么是用户运营？
- 视频怎么倒放搞定方法推荐阅读
- 剪切板在哪里，电脑剪切板在哪里找，电脑剪切板位置价值文章推荐查看
- 原神刻晴阵容大全-刻晴物理及元素阵容搭配攻略推荐阅读
- 原神野外箱子要开吗-野外箱子开启建议热门推荐
- 万国觉醒贞德天赋加点推荐-贞德天赋怎么加点最好高手进阶
- 笔记本屏幕暗视频教程推荐阅读
- 电脑无故重启，电脑自动重启是什么原因，两方面着手快速解决好文推荐
- 索尼a200，索尼A200相机说明书下载价值文章推荐查看
- 国产笔记本，国产的笔记本有哪些【品牌推荐】好文推荐