【介绍企业网络危机的7个特点 企业网络危机的特点有哪些？】1）、互动性：舆乐通表示传统媒体曝光的企业负面危机 ， 往往会局限于线下的口口相传 ， 这种传播非常具有局限性 ， 且难以形成权威媒体与消费者之间的真正互动 。 而当下的互联网则打破了这一点 ， 真正意义上实现了媒体与消费者的互动 。 这种互动性决定了企业在处理网络危机时 ， 切忌使用传统的公关思维 ， 一定要学会柔性公关 ， 要学会因势利导、顺势而为 。
2）、速度更快：传统公关的最佳应对时间是24小时 ， 而当下网络危机公关的最佳应对时间则是1~2小时 。 因为很多网媒的发布速度达到了分钟级别 ， 而媒体转载速度更以秒为单位 ， 在这种背景下 ， 网络危机一旦发声 ， 就会以更快的速度迅速传遍整个网络 。 腾讯在处理网络危机时的速度 ， 给我们做了一个非常好的示范 ， 当时腾讯仅仅用了9个小时就完成了发现危机、核实危机、处理危机的整个流程 ， 由此可见大型公司的危机处理之卓越 。
3）、范围更广：与传统媒介不同 ， 网媒没有边界性 。 企业的危机一旦爆发 ， 即使你是在美国上市企业 ， 只要你在中国大本营中出现网络危机 ， 消息会瞬间传到美国 ， 港美的股价同样可能大跌 。 企业有自己的祖国 ， 但危机没有 。 记得当时有家涉及大学生裸贷的新闻 ， 都传播到韩国和欧洲了 ， 由此可见网络危机公关的范围之广 ， 是传统媒体所不具备的 。
4）、伤害更大：个人或企业的网络危机分为两种类型 ， 一种是虚假消息带来的危机；一种是真实消息带来的危机 。 无论哪一种 ， 都可能会在网络危机中给个人或企业带来更大的伤害 。 危机发生之后 ， 很多不明就里的网友会发表自己的观点 ， 这些观点如果没有权威信源的及时引导 ， 可能会给个人或企业带来不可挽回的损失 。 几年前就发生过企业打赢了官司却倒闭了公司的情况 ， 所以 ， 在传播速度以秒为单位的网络危机传播中 ， 企业一定要快速行动起来 。
5）、宜疏不宜堵：互联网已经进入了自媒体时代 ， 如果仍然使用原始的公关方法来应对当下的网络危机公关 ， 一定会闹出各种笑话 ， 甚至会放大危机乃至造成二次公关危机 。 曾经有位知名企业家 ， 在企业发生危机之后 ， 采用了传统行业里高举高打的方式 ， 非但没有挽回声誉 ， 反而激化了矛盾 ， 导致事件更加不可控制 。
6）、与传统媒介相互放大：之前 ， 企业危机的传统曝光路线多数是“权威媒介——消费者” ， 现在则不然 ， 很多企业的危机是直接在网络引发 ， 然后经过传统权威媒介放大 ， 然后再次返回到网媒上发酵 ， 如此就形成了传统媒介、网媒的相互放大的效应 ， 这对企业而言处理网络危机公关而言 ， 无疑增加了很多难度 。
7）、容易扭曲真相：一些信息一经网络传播 ， 很多世界观、人生观、价值观不同的网民往往会从自身角度出发 ， 对事件原因、结果等作出各种猜测 ， 这些猜测可能并没有什么依据 ， 仅仅是根据只言片语得出的 。 前几年 ， 很多网民纷纷说某位明星已经换了国籍 ， 事件传的沸沸扬扬 ， 很多人信以为真 ， 直到该明星拿出自己的有效证件来 ， 才终结了这种闹剧 。
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