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冰箱选海尔还是美菱好? 美菱冰箱质量

冰箱海尔美菱

美菱冰箱质量(海尔和美菱哪个冰箱好？)
随着3月15日消费者权益日的临近，各种媒体平台上的产品和服务数量也在增加 。其中，电视、冰箱空 tune等家电产品的质量和售后成为吐槽的“重灾区” 。毕竟这些家电产品与消费者的生活品质息息相关，一旦出现问题，会直接“降级”生活体验 。
在浏览消费者的众多投诉时，笔者发现“美菱冰箱”频频出现 。从消费者的投诉来看，美菱面临着质量和售后问题的冲击 。同时，这些问题引发了更深层次的连锁反应——对美菱冰箱销售的沉重打击 。
质量和售后一直饱受诟病 。
冰箱作为刚需家电，早已走进千家万户 。现在的冰箱，更多的元素和技术，呈现出百花齐放的趋势 。同时，90后等年轻群体已经成为冰箱消费的中坚力量 。随着消费观念的不断创新，他们不仅追求更新颖的冰箱产品，还关心后者的质量和售后服务 。令人惊讶的是，目前冰箱最基本的质量和售后服务似乎都被忽视了 。
在新浪黑猫、保利投诉、微博等平台上，美菱冰箱的质量和售后成为消费者热议的话题 。在这些平台上，美菱冰箱的质量和售后问题投诉很多 。争吵的背后，或许是美菱冰箱处于“诅咒”状态 。
首先从质量上来说，美菱冰箱现在的质量差强人意 。在新浪黑猫上，有消费者称美菱冰箱“一年坏了三次”！制冷层结冰，控制面板故障，系统问题...这些质量问题在一年左右的时间里频繁发生，这让消费者非常愤怒 。
在聚集的投诉中，有消费者投诉美菱雅典娜四门冰箱温室无法正常使用 。这款冰箱宣传的微冻功能也没用 。即使经过多次维修，仍然无法正常使用 。
微博中，投诉美菱冰箱质量的消费者更多 。除霜保险丝一年修三次，冰箱直接爆炸导致消费者受伤...类似的质量问题比比皆是，美菱冰箱的质量成了大问题 。
其次，在售后方面，美菱冰箱售后体系混乱、不专业也成为消费者投诉的焦点 。有消费者反映，美菱冰箱出现质量问题后，售后维修师傅给出了不同意见 。同时，门店、售后、厂家“扯皮”，互相推诿，未能及时帮助消费者解决问题 。
有消费者对美菱售后服务不满意，他投诉美菱售后人员不准时，维修不专业，客服电话只会拖延 。即使在维修后，铜管也暴露在外，这可能会造成更严重的事故 。
另一位消费者表示，美菱冰箱的质量问题，即使是其维修人员也无法解决，售后也无人问津 。这位消费者忍不住自嘲 。“买美菱冰箱只是运气不好吗？”
除了售后体系差，维修人员专业能力不足，还有消费者声称美菱冰箱售后人员素质差——在给消费者造成损失后，还扬言“消费者家里那点小东西不值钱” 。
最后，在宣传方面，美菱冰箱存在宣传能耗与实际产品不符的问题 。有消费者吐槽，在天猫美菱旗舰店买的冰箱，在网页详情上标注的是一级能耗，但是到货的冰箱却是二级能耗 。这位消费者认为，美菱冰箱涉嫌虚假宣传 。
质量和售后问题的频频出现，既说明了美菱冰箱制造能力的不足，也反映了其管理和思维模式的缺位 。或许是因为她在渠道等方面跑得太快，让美菱忘记了如何把“魂”——质量、售后等核心保障体系，出现了很多瑕疵 。
零售量/金额与竞争产品之间的差距加大 。
对于冰箱这种使用频率高、质量过硬、售后体系完善的家电产品来说，是保证其持续运转的关键 。层出不穷的质量和售后问题，不能纯粹割裂开来 。他们会对厂商造成一定的连锁反应——销量会受到重创 。
目前质量和售后问题已经极大影响了美菱冰箱的销售 。中怡康数据显示，2018年上市车型最多的品牌中，美菱以48款位列第三 。然而，2018年零售额和成交量前三的品牌，没有一个有美菱冰箱 。这意味着美菱冰箱过于专注于推出新品，却没有在零售量和销量上取得相应的成绩 。
此外，美菱冰箱的销量也呈下降趋势 。数据显示，从2018年冰箱品牌市场份额来看，海尔以26.7%的市场份额排名第一，其次是美的14.3%，西门子11.6%，荣盛10.4%，而美菱仅7.6%排名第五 。早在2017年，美菱冰箱的市场份额就接近10% 。
根据中怡康的数据，2018年冰箱线下市场前20大畅销机型中，美菱只有一款产品上榜；线上市场最畅销车型TOP20中没有出现美菱 。
所以在笔者看来，美菱冰箱和其他国产品牌之所以处于“冷热局面”，除了技术和细节的原因，质量和售后的差距也不容忽视 。
【冰箱选海尔还是美菱好? 美菱冰箱质量】

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