英国知名的跨国零售集团马狮公司对于客户关系的管理是非常有名的 , 首先 , 为了建立与客户之间的友好关系 , 马狮公司会满足客户的需求 , 并一直保持长期的周到服务 , 长此以往 , 这些消费者就成为了其品牌的忠诚伙伴 , 比如 , 从其对日用品市场这一类目标群体的分析来看 , 他们都非常热衷于质量有保证并且价格亲民的产品 , 为了满足这一需求 , 马狮公司通过投入大量资金与产品研发生产上 , 并以大多数消费者能够接受的价格来确定成本 , 从而生产出物美价廉的产品 , 博得了市场的青睐 , 也收获一批稳定的客户群体 。
4. 品牌营销
品牌对于一个企业是非常重要的 , 品牌营销更是每个企业都需要重视的一项 。 在品牌营销中 , 基本上企业的营销目的都集中于扩大品牌知名度和传播度、提升品牌美誉度和影响力、提高品牌效应和价值 , 因为品牌对于大众的消费行为具有非常大的引导作用 , 在进行消费选择时 , 名气大、口碑好、符合消费偏好的品牌往往更加具有优势 , 这就是品牌效应带来的优势 。
要树立起品牌并做好品牌营销 , 有三大要点:首先建立品牌 , 并拥有较强的产品品质作为支持;其次是分析市场 , 找到品牌的市场优势和差异化特点;最后是选择合适的传播渠道和方式 , 设计有效的推广形式 。
很多成功的品牌 , 其品牌营销都具有过人之处 。 农夫山泉找准市场和消费者对于健康、天然的需求 , 抓住“山泉”作为品牌的亮点 , 突出无公害、无污染的天然矿泉水这一特色 , 符合了大多数消费者的追求 , 同时“农夫山泉有点甜”“我们不生产水 , 我们只是大自然的搬运工”也都非常简洁有力得凸显了产品的优势 , 并且朗朗上口便于大众记忆 , 成为了非常经典的广告语 , 从而使这一品牌深入人心 。
5. 网络营销
在信息社会 , 网络的普及性和泛用性也使其成为了营销的最大助力 , 当下网络营销可谓是最为热门的营销模式 , 借助网络信息承载量大、传播速度快、突破地域时空限制、形式丰富多元、直接与消费接触等优势 , 企业的营销可以缩减很大成本 , 而获得更高的营销效率 。
网络营销的原理就是在网络上运用多种形式来进行营销信息的传播 , 让更多的消费者接收到这一信息并对此产生关注和兴趣 , 目前用户量大的网络平台已经成为了商家进行网络营销的一个个有力阵地 , 而各种形式 , 如短视频、网络广告、SEO等也成为了炙手可热的营销手段 。
近年来网路营销的成功案例也层出不穷 , 光是国内 , 公众号营销、病毒式传播、微商推广、内容营销、话题营销、事件营销多种形式也是花样百出 , 除了线上传播外 , 网络营销还可以线下结合起来进行全方位的整合营销 。
6. 大数据营销
大数据营销通常会和精准营销捆绑在一起 , 是因为绝大多数精准营销活动都难以离开大数据技术的支撑 , 而这一技术的优势和运用在主要是通过精准营销体现出来 。 对于消费者、市场、销售等多方面的数据采集和分析是大数据营销的重点 , 也是精准营销的一大基础 , 通过对市场的走向和预测 , 企业可以对未来的产品生产制定方向和计划;通过对消费者对平台的使用习惯和偏好 , 划分出不同的类型并对其进行画像 , 据此定制出具有针对性和个性化特点的营销活动;通过对销售情况的量化分析 , 企业可以适当调整下一阶段的销售目标、重点 , 分析不足 , 扬长避短 。
具体来说 , 大数据可以在很多微观的层面发挥出作用 , 比如在与客户的关系上 , 可以通过数据判定客户的价值 , 并筛选出重要的客户 , 针对不同价值层级的消费者可以实行不同的营销手段 , 从而建立一个层次分明、系统全面的客户服务体系 , 减少成本提高效率 。
除了以上这些常见模式外 , 具体的营销模式还有很多 , 如文化营销、直销、连锁等 , 这些模式运用成功 , 也同样能够企业带来更大的市场和利润 。
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