面对这一营销危机事件 , 肯德基连续使出三招 , 终于化解了这一危机 。
首先是在肯德基的中国网站上 , 与网友进行沟通 , 勇敢地承认广告瑕疵 。
其次迅速对广告作出调整 , 修改后的广告变成大团圆结局 , 三个人都考上了大学 , 并相约假期去北京相聚 , 再一起去吃肯德基 。
最后是在网友中继续征集《鼓励篇》广告的最佳修改创意 , 对有创意的修改给予奖励 。
此三招的推出 , 实际上是肯德基在借势用力 , 化危为机 , 收到了很好的效果 , 不仅使肯德基走出了危机困境 , 而且还提升了社会公众形象 。
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