数据分析方法是数据分析和产品、运营优化的核心, 下文提供的十种常用方法能帮助避免逻辑混乱和判断失误, 进行有效的数据分析 。 随着互联网的发展、业务逻辑越来越复杂, 数据的分析也就变的越来越重要 。 对数据的分析可有效避免逻辑的混乱, 防止在繁杂的业务理解上逻辑不清、判断错误 。
道家曾强调四个字, 叫“道、法、术、器” 。 层次分别为:
- “器”是指物品或工具, 在数据分析领域指的就是数据分析的产品或工具, “工欲善其事, 必先利其器”;
- “术”是指操作技术, 是技能的高低、效率的高下, 如对分析工具使用的技术;
- “法”是指选择的方法, 有句话说“选择比努力重要”;
- “道”是指方向, 是指导思想, 是战略 。
一、细分分析细分分析是数据分析的基础, 单一维度下的指标数据信息价值很低 。 细分方法可以分为两类, 一类是逐步分析, 比如:来北京市的访客可分为朝阳, 海淀等区;另一类是维度交叉, 如:来自付费SEM的新访客 。
细分用于解决所有问题 。 比如漏斗转化, 实际上就是把转化过程按照步骤进行细分, 流量渠道的分析和评估也需要大量的用到细分方法 。
二、对比分析对比分析主要是指将两个相互联系的指标数据进行比较, 从数量上展示和说明研究对象的规模大小, 水平高低, 速度快慢等相对数值, 通过相同维度下的指标对比, 可以发现, 找出业务在不同阶段的问题 。 常见的对比方法包括:时间对比, 空间对比, 标准对比 。
时间对比有三种:同比, 环比, 定基比 。
例如:本周和上周进行对比就是环比;本月第一周和上月第一周对比就是同比;所有数据同今年的第一周对比则为定基比 。 通过三种方式, 可以分析业务增长水平, 速度等信息 。
三、漏斗分析转化漏斗分析是业务分析的基本模型, 最常见的是把最终的转化设置为某种目的的实现, 最典型的就是完成交易 。 但也可以是其他任何目的的实现, 比如一次使用app的时间超过10分钟 。
漏斗帮助我们解决两方面的问题:在一个过程中是否发生泄漏, 如果有泄漏, 我们能在漏斗中看到, 并且能够通过进一步的分析堵住这个泄漏点 。
在一个过程中是否出现了其他不应该出现的过程, 造成转化主进程收到损害
四、同期群分析同期群(cohort)分析在数据运营领域十分重要, 互联网运营特别需要仔细洞察留存情况 。 通过对性质完全一样的可对比群体的留存情况的比较, 来分析哪些因素影响用户的留存 。
同期群分析深受欢迎的重要原因是十分简单, 但却十分直观 。 同期群只用简单的一个图表, 直接描述了用户在一段时间周期(甚至是整个LTV)的留存或流失变化情况 。 以前留存分析只要用户有回访即定义为留存, 这会导致留存指标虚高 。
五、聚类分析聚类分析具有简单, 直观的特征, 网站分析中的聚类主要分为:用户, 页面或内容, 来源 。
用户聚类主要体现为用户分群, 用户标签法;页面聚类则主要是相似, 相关页面分组法;来源聚类主要包括渠道, 关键词等 。
例如:在页面分析中, 经常存在带参数的页面 。 比如:资讯详情页面, 商品页面等, 都属于同一类页面 。 简单的分析容易造成跳出率, 退出率等指标不准确的问题, 通过聚类分析可以获取同类页面的准确数据用于分析场景 。
六、AB测试增长黑客的一个主要思想之一, 是不要做一个大而全的东西, 而是不断做出能够快速验证的小而精的东西 。 快速验证, 那如何验证呢?主要方法就是AB测试 。
比如:你发现漏斗转化中中间有漏洞, 假设一定是商品价格问题导致了流失, 你看到了问题-漏斗, 也想出了主意-改变定价 。 但主意是否正确, 要看真实的用户反应, 于是采用AB测试, 一部分用户还是看到老价格, 一部分用户看到新价格, 若你的主意真的管用, 新价格就应该有更好的转化, 若真如此, 新价格就应该确定下来, 如此反复优化 。
七、埋点分析只有采集了足够的基础数据, 才能通过各种分析方法得到需要的分析结果 。
通过分析用户行为, 并细分为:浏览行为, 轻度交互, 重度交互, 交易行为, 对于浏览行为和轻度交互行为的点击按钮等事件, 因其使用频繁, 数据简单, 采用无埋点技术实现自助埋点, 即可以提高数据分析的实效性, 需要的数据可立即提取, 又大量减少技术人员的工作量, 需要采集更丰富信息的行为 。
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