事实上， 对于我们这家提供B端企业服务的公司而言， 很多时候当客户质疑您可以提供这样的服务时， 为什么您的收费如此昂贵？事实上， 我们想要说的是， 当您拿起电话并咨询我们时， 这意味着我们提供的服务无法通过您自己的独立电源完成 。 如果你能做到这一点， 你就不会花那么多钱来找我们 。 今天， 我们借此机会告诉你我们危机公关到底在公关什么？
首先， 在公关媒体
当危机发生时， 放大整个危机的机构就是媒体机构 。 当一家公司解决 危机时， 我们必须首先找到原始媒体组织和已多次转发的代理商 。 通过沟通与合作， 我们将把危机和公众情绪控制在一定范围内， 使危机不会大规模蔓延 。 然后快速了解危机的本质， 然后通过这些媒体组织传递正确的信息或肯定危机 。 然而， 并非每家公司都有良好而广泛的媒体关系 。 这时， 我们将使用像我们这样的公关公司 。 这就是为什么我说危机媒体是我们公共关系的媒体 。
第二， 在公关公众中
通过公共媒体在我们面前的行动， 我们可以保证我们的危机不会在某些媒体上传播和转发 。 然而， 我们当前的时代正处于自媒体时代 。 每个独立的公众都可以通过媒体平台独立表达自己的意见 。 很多时候， 来自媒体的声音代表了公众舆论和公众诉求 。 而公众对我们公司的诉求也不容忽视 。 因此， 我们需要利用我们的公关企业， 因为我们可以通过舆论监督和分析快速了解公共道德要求及公众的吸引力是什么？因此， 我们将比企业更快地了解公众诉求， 然后以公众可接受的语言表达， 以平息公众的不满， 减少危机造成的损失 。 因此， 我们的危机公共关系在公共关系公众中 。 许多人认为这很简单， 可以用自己的方式回复公众 。 然而， 事实总是适得其反 。 在许多情况下， 公众不接受公司的直言不讳， 这往往导致更严重的二次危机 。
第三， 在公关企业
【浅析危机公关的3大核心 危机公关是什么？】 很多人不明白这一点 。 在公关媒体， 公关公众中， 这是一个很好的理解 。 你在公关公司怎么说？事实上， 当我们提供这种危机公关服务时， 我们不仅要合理地处理企业的危机， 还要实现企业品牌的口碑修复 。 从另一个角度来看， 我们还需要谈谈危机暴露的管理漏洞， 特别是危机管理漏洞， 帮助企业完成维修 。 很多时候， 公司会认为我们自己的问题确信我们最了解自己 。 这没错 。 你必须最好地了解自己的问题， 但它们可能无法引起你的注意 。 有一种说法是“外来的和尚好念经”， 这意味着当别人指出你的问题时， 你是最可以接受的 。 在危机公关中， 我们扮演着“外来的和尚”的角色， 发现这些企业固有的问题， 引起企业的关注 。 事实上， 这就是我们公关业务的含义 。 危机公共关系似乎简单而复杂， 看似复杂而简单 。 这句话并不矛盾 。 关键取决于我们如何看待危机， 如何利用危机， 如何对待公众， 如何对待公众等等 。 事实上， 危机公关的真正公共关系实际上只是企业 。 只有让企业在危机中变得强大和辉煌， 危机公关才能真正成功 。
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