上海正策律师事务所律师汪鸫：“现在消费者遭遇这维权（难）， 最主要的原因是淘宝消费者权益保护机制不完善， 它在受理消费者争议的时候， 一种不作为造成的， 淘宝现在就应当按照现在市场监管总局相关网络交易管理办法的规定， 要运用已有的受理消费者投诉的机制， 来及时受理有效处理消费者的投诉， 同时在处理投诉的时候， 还要追这商家日常的经营行为是否合规合法， 如果这商家是高度疑似一直在售假的话， 那我觉得淘宝有必要引起重视， 甚至于不排除断开链接这样的方式， 只有这样才能加强对入驻商家的管理， 才能有效保护消费者合法权益 。 ”
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