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京东金融怎么样(京东金融打电话干啥)( 二 )

京东金融干啥


在1对1的私聊中，用户最常收到的推送福利就是「7天免费理财实操课」，课程的对象是理财新手、工薪阶层，以及成家白领，这些几乎涵盖了8成以上的用户 。
推出这套课的目的很明确，得先给用户做下科普，让用户对理财起码有个初步的认知，他们才会有花钱理财的下一步操作 。
当然，这套体验课也会有很大的保留，用户想要获得更多精进的话，就需要报名后续的高价课 。
2）大额满减券转化
接着是给用户推送各种立减券、支付券，而且金额都不小，400元、1600元，甚至是2800元的，先吸引用户点进去 。
用户点开之后，会发现这些券需要自己投资几千上万的钱才能获得，所以这是一个引导用户投资转化的操作：投资越多，获得的福利就越大 。
3）朋友圈推送
除了1对1私聊，京东金融运营人员的企业朋友圈，也是一个用来引导用户转化的重要阵地 。
理财优惠券、债券打新活动，以及其他用户获得的收益等，都会在朋友圈推送，边制造赚钱的焦虑，边提供理财的渠道，目的就是为了提高用户的付费转化率 。
4）基金实操
而在课程的实操环节，还会专门把用户引流到一个投资网站，让用户进行实战演练，为合作企业引流的同时，也可以进一步激发用户的赚钱欲望 。
5）高价课转化
到体验课程结束阶段，就是实现转化的一个重要节点了，课程老师会直接给用户推送高价打折课，然后用「限时1.8折」「最后10个名额」等话术，来制造紧迫感和稀缺性 。
现场还会有学员出来分享自己报课的付款截图，营造一种课程很火很值的氛围，同时也是利用从众心理引导更多的用户报课 。
6）用户问券调研
为了对用户画像有更精准的把握，京东金融会通过超值券包的福利形式，及时邀请用户参与问券调研 。
比如「对什么样的金融服务感兴趣」「希望接收优惠活动的次数」「喜欢沟通还是电话沟通」等等，这些问题对于后续的精细化运营都很有帮助 。
二、活动亮点相比于招商银行频繁推送各种优惠券，广撒网式的私域运营，京东金融显然更收敛，但也更有针对性更精准 。
那么，京东金融的私域运营有哪些亮点，值得借鉴的呢？
1. 运营人员的精准人设，更有辨识度在之前的各种私域案例中，运营人员可以说几乎没有人设，不是小助手，就是福利官，给用户的感觉更多像是一个机器人 。
而京东金融的运营人员在人设上就精准很多，也更形象具体，「8年理财经验」「专属理财导师」，甚至还加上了自己的核心价值观，给人更真实可信的印象 。
2. 打造仪式，增加用户归属感 。在社群运营上，京东金融的运营人员也有其他企业缺乏的仪式感，比如前面提过的签到仪式感，每个人说出自己家乡，来寻求其他用户的认同感 。然后课程结束的时候，运营老师还会带着学员们，一起通过「我毕业啦！」的仪式感来做结尾 。
这么做的意义是什么呢？可以增加用户的一种成就感，一门课程不是虎头蛇尾地就结束了，这样用户根本记不住什么，也不觉得这个课程对自己有多大价值 。
有了仪式感之后，用户就会觉得自己至少坚持学完了一门理财课，而不是糊里糊涂把时间浪费掉了 。
三、结语如何在流量红利见顶的情况下获取新客户？如何把现有老客户发展为忠诚用户？如何让潜在用户转变为真实用户？这些都是金融企业在进行私域布局时，需要认真去思考的问题 。
京东金融由于本身已融入进了生态，同时又作为互联网金融的领头羊之一，因此基于企业来做私域运营，也算是得心应手 。
从个人观察来看，京东金融的这种小白理财课社群几乎天天都有，而且每次人数并不低，可见已经尝到了私域运营的甜头，接下来就看精细化运营上能否更进一步 。
之前是得流量者得天下，现在也许该在「流量」前面加上「私域」两个字了 。
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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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