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邮差弗雷德（读邮差弗雷德心得体会）

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邮差弗雷德(阅读邮差弗雷德的经历)
为了让每个员工不断认识自己，提高个人能力，公司专门组织大家学习了一本很有意义的书——《创业网——邮差弗雷德》，我就是受益者之一。

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看完这本书，邮递员弗雷德的工作热情和认真负责的精神深深打动了我。他从不抱怨这份工作的枯燥和乏味，也不抱怨工资低。反而把这份工作当成自己生活中不可或缺的一部分，把它当成自己的兴趣爱好，用自己乐观幽默的性格真诚对待，思考别人的想法，让每天单调的工作变得丰富多彩，感染着接触到的每一个人，让每一个人都感受到他的真诚和热情。
通过创业网站“邮差-弗雷德”这本书，我深刻理解了“每个人都能有所作为”这句话的含义。弗雷德的行为本身就是一个很好的证明，没有不重要的工作，只有看不起自己工作的人。当然，我们在工作中要注意方式方法，根据自己的工作环境和情况充分发挥自己的潜力，并像弗雷德一样，给平凡的工作带来无穷的乐趣，同时给大家带来欢乐。
积极工作的意义不在于它的伟大，而在于做这件事的人。每个人对工作的理解都不一样，但是为什么人们愿意付出额外的努力呢？因为这额外的努力是有回报的。这种奖励可能不是物质上的，不能给你带来更丰富的生活，但在精神上会给你带来无尽的财富。当你帮助别人，看到他脸上会心的笑容，你会感受到发自内心的喜悦，这是用钱买不到的。那么，思考人在想什么，人在焦虑什么，人需要付出什么，给被帮助的人带来了多少快乐呢？幸福本身来自于自己的动力，而对他人的热情会带来自己对幸福无尽的动力。

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把自己想象成被服务的对象。如果我们是客户，当我们想选择网络或产品时，我们面前有很多选择(谁不想买最好的) 。他们对我们来说是陌生的。我们应该如何选择他们？看说明书！但它们都是一样的。这个时候，我们最想要的就是有一个懂产品的服务员微笑着走到我们面前，亲切地问“需要帮忙吗？”积极解释和分析网络或产品的优缺点，帮助我们找到最适合自己的，告诉我们一些小技巧、注意事项和经常遇到的问题(这些是每个客户都想要的服务，也是弗雷德想做的) 。使用网络服务没有麻烦是好的，这也证明了服务或产品的高质量，但只是以防万一。如果本身或者使用上有问题，再来这里的时候，不用担心被粗暴对待，而是看到一个温暖真诚的微笑，帮助我们解决所有问题。作为客户，这正是我们想要的！在通信行业，我们产品的本质是用户需要的服务，用户的需求是不同的，这就需要我们不断学习，努力提高服务意识和专业技能。

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通过研究《邮差弗雷德》这本书，我知道了如何在未来的工作中做一个“弗雷德”，以及如何在身边找到并发展弗雷德。弗雷德是一个普通人。只要我们仔细观察，他就会在我们身边。除此之外，我们企业家不仅要发现和找到弗雷德，还要善于发现自己的错误和缺点，并及时改正。只有这样，我们才能成为一个弗雷德，一个快乐的人，想别人所想，为别人焦虑，给别人所需要的。
看完这本书，我深深地体会到，作为一名平凡而普通的通讯员，组建一支具有奉献精神、创新精神和弗雷德精神的团队尤为重要。在全体员工的共同努力下，我们公司一定会成为西南这片多彩的红色土地上通信行业的领头羊。
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