移动宽带到期会自动停机吗(免费移动宽带到期会收费吗)0 17: 50通道网络
频道网12月30日讯(频道网采访人员李慕辰)买手机套餐送两年免费宽带 。中国移动的免费宽带服务吸引了很多用户办理 。但如果不主动取消套餐，下一次宽带费会自动按照原套餐继续两年 。福州女士被10086发来的这样一条短信“吓了一跳” 。这到底是怎么回事？
李女士说，前几天她翻手机时，发现了一条来自10086的提醒短信 。打开一看，她才想起去年初办理的中国移动免费宽带快到期了 。消息显示，如果未及时续费或取消宽带套餐，将按原套餐自动续费两年(每月会自动从手机账户中扣除一笔宽带费)，并退还当时安装的宽带设备办理注销手续 。通过咨询移动客服，她了解到，如果宽带设备不退，将按照原价赔偿，赔偿金额达到400元 。
“按理说，套餐到期不应该自动取消吗？续保不是应该在业主同意的情况下发起才能继续扣费吗？”李女士对此感到不解 。如果她没注意到短信，忘了注销宽带，就要再付费使用两年宽带？而且当年装宽带的时候，我也没有印象工作人员有跟我说过设备到期要还的 。现在宽带没用了，也不知道设备放哪里 。如果找不到，我就亏了 。这里面是否隐藏着“消费陷阱”？
【免费移动宽带到期会收费吗 移动宽带到期自动停吗】李女士收到了中国移动10086的提醒短信 。
12月27日上午，采访人员来到中国移动福州顾平路营业厅，了解李女士的问题 。前台说免费宽带到期后会自动延续并扣费，但并不是像李女士收到的短信中描述的那样，会持续两年 。到期后未注销的，每月21元宽带使用费将自动从移动号码账户中扣除，但用户可以随时去营业厅注销，到期后宽带业务不再继续与该号码绑定 。
至于设备的返还问题，客服表示，因为当时李女士家里的宽带设备是免押金租用的，所以需要在办理注销业务时返还 。该设备由六部分组成，包括机顶盒、裸猫及其配套电源线和遥控器 。如果丢了，确实需要照价赔偿 。其中机顶盒和裸猫各200元，只有一根电源线也要20元 。“如果用户当时在客服电话人工台办理了套餐，客服应该已经告知了用户这个内容 。如果是用户通过自助渠道办理的，也应在当时签订的纸质协议中注明 。”客服告诉采访人员，“如果用户确定当时客服没有告知要退换设备，也没有纸质协议，可以拨打客服电话核实申诉 。”
对于移动客服的说法，李女士表示已经于12月25日在营业厅向客服反映，要求查看当时签订的裸猫租赁协议底单 。客服表示会在48小时内回复 。截至采访人员发稿时，李女士尚未收到客服的回复 。
相关链接:免费宽带引争议
事实上，因使用免费宽带引发的纠纷不在少数，已被多家媒体报道，也有网友在一些投诉平台上投诉中国移动 。
新华社报道截图
《经济日报》的报道截图
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