广州的丁先生平时有网购的习惯 。今年5月8日 ， 他在淘宝上买了一双耐克运动鞋 。三天后 ， 当他满心欢喜地打开快递包裹时 ， 突然觉得被骗了 。发生了什么事？
据丁先生介绍 ， 他一直在耐克做球鞋 ， 原价接近800元 。5月8日 ， 他在淘宝网上逛的时候 ， 发现一家名为佳佳体育的店铺也在卖同样的运动鞋 ， 只要288元 。丁先生以为是耐克折扣店的断码产品 ， 赶紧下单买了一双 。
三天后 ， 丁先生收到了快递包裹 。打开后 ， 他一眼就看出 ， 盒子上的鞋子、鞋垫、耐克的标签与正品大相径庭 。最离谱的是鞋垫上的耐克logo不全 ， 只有正常的一半 。
发现问题后 ， 丁先生立即联系“佳佳体育”客服 ， 但发出去的信息一直无人回复 。后来淘宝显示店铺状态为“店铺不存在或者店铺已经关闭” 。
丁先生也联系了淘宝客服 。客服说 ， 如果丁先生觉得买的鞋是假货 ， 得提供鉴定证书和检测报告 。丁先生认为 ， 这种产品可以通过肉眼辨别真假 ， 不需要鉴定 。而且他也咨询了相关的鉴定机构 ， 即使得到了鉴定结果 ， 也没有相关的法律效力 。
经过几次沟通 ， 淘宝最终答应协调丁先生的退货处理 ， 但对期间的运费和赔偿问题始终没有明确答复 。丁先生告诉特搜采访人员 ， 他目前的诉求是:1 。淘宝退货并道歉；2.根据法律规定 ， 按照“一假三赔”的原则进行赔偿 。
特约采访人员首先拨打了耐克官方客服电话 ， 对方表示耐克从未在淘宝上开设或授权过任何店铺 。随后采访人员致电淘宝客服 ， 客服人员表示会反馈给专人跟进 ， 电话或短信回复 。5月28日中午 ， 淘宝发来官方回复:
1.卖家店铺已关闭 ， 商品已作为假货处罚；
2.已电话告知消费者处罚 ， 无需退货 。直接退款 ， 会员认可 。
【耐克哪里买(耐克四百多的是正品吗)】特搜采访人员就淘宝的回复向林先生求证 ， 林先生表示认可淘宝的解决方案 ， 不再坚持之前“假一赔三”的诉求 。???
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