搜索相同的钱(购物后搜索相同的钱)
张女士手里的这条黑色男裤,是在银泰百货杭州文化广场杰克琼斯专柜买的 。标签价格是599元 。此外,她还买了两件毛衣,总价1638元,优惠1402元 。这条裤子在收据上显示为“杰克原价599” 。
张女士介绍,购物的付款时间是4月1日下午 。当晚她用庙街的时候,顺便搜了下裤子,发现价格只有299.5元 。
张女士:“刷喵街,因为线上线下价格都是下的 。我一看这裤子,很像 。为什么是299.50元?有错误吗?我说为了安全起见,看看他们 。当时是晚上 。第二天十点就到了,送来的裤子一模一样 。”
通过庙街,消费者可以在网上直接购买银泰商城专柜的商品 。张女士在网上看到的299.50元的裤子,白天在原价购买裤子的Jack Jones专柜有卖 。是银泰,一样的裤子 。线上价格是线下价格的一半,张灿女士无法接受 。
张女士:“我给店家打电话,问为什么同样的裤子价格不一样 。她说价格不对,但是庙街的价格不对 。我肯定认为消费者上当受骗了 。不是每个顾客买完都去庙街查的 。这个价格一样,为什么线上线下不一样?”
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店家:我也有责任 。我自己凑了300块钱 。
“银泰百货”满足顾客需求 。
张女士要求店家退货并赔偿 。采访时,喵街上这条裤子的价格是原价的7折,但显示“下架” 。采访人员来到银泰百货杭州文化广场的杰克琼斯专柜,发现该款裤子仍在销售 。工作人员介绍,现在裤子的折扣是7折 。
银泰杭州文化广场Jack Jones专柜助理:“(什么年份的)去年的(去年的只有7折) 。”
在表明采访人员身份后,销售人员介绍了张女士的消费情况 。
银泰杭州文化广场的Jack Jones专柜助理:“以前是五折,但是4月1号打折改成了正价 。她2号打电话来,我们没来得及在庙街改价格 。”
银泰杭州文化广场Jack Jones专柜经理:“4月1号之前的活动都没有了,就是原价 。还没来得及下架庙街 。说白了,我也有责任 。喵街买的299.5元的价格,我也是自己补的,因为299.5元我们进不了单 。只能进599元,我自己补了300元 。”
专柜负责人说,月初他们公司会调价 。这条裤子的价格是4月1日在公司系统里的原价,但是专柜没有及时更改庙街的商品价格和库存,导致了差价 。
银泰杭州文化广场专柜经理杰克·琼斯:“我没有价格欺诈 。我的衣服已经是原价了 。如果我的店以7折到5折的价格出售它们,那么我就是价格欺诈 。4月1日我已经是正价了 。我也输了300块进去,她买了两个,还有一个是在庙街下单的 。”
经过沟通,银泰百货出面处理此事,张女士表示认可 。
百货大楼银泰杭州文化广场工作人员:“首先顾客的购物体验有点不愉快 。我们觉得还是以客户为主,基本满足她的诉求,给她退款补偿她比较好,因为她来回几次不方便 。”
随后,采访人员在其他平台搜索同款男裤,该品牌官方网店的优惠券拿到了价格,只要129元 。
【购物后搜索同款 搜同款】
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