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人们似乎普遍支持这样一种观点,即我们生活在一个“复杂的时代”,这意味着世界比我们所想的更加错综复杂 。这种观点是基于技术变革的快速步伐与我们正在创造的大量信息(这两者是有关联的) 。然而,想想像17世纪的莱布尼兹和18世纪的狄德罗这样的哲学家,他们就已经在抱怨信息超载了 。他们所提到的“量多到可怕的书籍”,比起现在我们所知道的,可能只是极小一部分;但我们如今所知的很多东西,对后代来说,也同样微不足道 。
无论如何,对于在日常生活中挣扎于应对复杂性的人来说,不同时代的相对复杂性其实并不重要 。因此,也许正确的问题并非“这个时代更复杂吗?”,而是“为何有些人能够更好地管理复杂性?”尽管复杂性基于环境,它也同样受制于人的性情 。具体来说,有三点关键性的、能增强我们管理复杂性能力的心理素质:
IQ
大多数人都知道,IQ代表智商,指的是智力能力 。但只有少数人知道或愿意接受的是,IQ的确会影响到范围广泛的现实结果,比如说工作表现和职业生涯的成功 。主要原因,是因为更高的IQ使人可以更快地学习与解决新问题 。从表面上看,IQ测试似乎相当抽象、更偏向数理,与日常生活问题脱节,然而,它们正是预测我们管理复杂性能力的有力工具 。事实上,比起预测简单任务表现,IQ其实是对复杂任务表现更加强有力的预报器 。
复杂的环境中信息更丰富,从而造成了更大的认知负荷,需要我们更多的脑力与深思熟虑;我们不能够通过直觉判断系统来操纵它们 。IQ是对这一脑力的衡量,正如兆字节或处理速度,就是对一台电脑能以何种速度、执行哪些任务的衡量 。不出所料,IQ与工作记忆(即我们立刻处理多样碎片化的临时信息的大脑能力)具有显著相关性 。试试在记住一个电话号码的同时,向别人问路,以及记住你的购物清单,你就能很好地判断你的IQ了 。(不幸的是,研究调查显示,尽管一些证据表明,根据“用进废退”理论,工作记忆训练延缓了老年人的智力下降,但它却并没有增强我们处理复杂性的长期能力 。)
EQ
【iq是什么意思 iq】EQ代表情商,涉及到我们感知、控制与表达感情的能力 。EQ在三个主要方面与复杂性管理相关 。
首先,具有更高EQ的个体更不易受压力与焦虑的影响 。由于复杂情境通常牵连甚广、对人要求更高,因此它们很可能导致压力与紧张情绪,而高EQ就如同一个缓冲区 。
其次,EQ是人际交往技巧的重要组成部分,这意味着具有更高EQ的人能够更好地处理复杂的办公室政治,争取职业生涯的提升 。的确,即使在如今超连接的世界中,多数雇主所寻求的,也并非专业技术,而是软技能,尤其是对于那些管理与领导岗位来说 。
再次,具有更高EQ的人往往更具企业家精神,因此他们更加主动地寻求机会、承担风险,并将有创意的理念转化为实际的创新 。所有这些都使EQ成为了融入难以确定、无法预测和复杂的环境的重要品质 。

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