家用电器让我们的生活越来越方便，而现在各个品牌都爱在售后服务上做文章，家用电器的维修及售后服务却在消费类的投诉中占有很大的比例 。一个问题:效率低下 。服务效率低是很多家电品牌售后服务普遍存在的问题，消费者投诉也最为突出 。有的不记录故障和修理后产品的质量状况，有的不按时发货 。
【家电维修，请多个心眼】问题2:漫天要价 。很多维修点对服务费没有依据和标准，有的把一个单一的缺陷描述成多个问题，随意修理或更换零件后竞价 。
问题三:偷梁换柱 。有的家电维修服务点无证经营或证照不全，未取得合法经营资格 。修理家用电器时，擅自更换里面的部件，使用不合格的部件，甚至用旧的零配件作为消费者的新零件来欺骗消费者 。
需要查明维修点是否正规，包括是否有营业执照、固定门面、维修人员资质是否齐全；维修项目、价格、质量保证等 。应协商好，并应取得有效凭证(票据)作为投诉或申诉的依据 。如有争议，首先与售后服务中心协商 。协商不成的，应当及时向当地消保办或者有关行政部门投诉 。
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