2、【色差问题】的回答
您好,亲,我们的产品都是百分百实物拍摄的,但是由于光线及显示器的原因,可能会跟实物稍有差别,但是请您放心,我们已尽量把色差降到最低,也请您谅解 。
3、【质量问题】的回答
您好 ， 亲 ， 我们的宝贝都是七天无理由退换货的 ， 自您收到宝贝时起 ， 只要您对我们的产品有任何的不满意 ， 您都可以联系我们的客服申请退换货 。
4、【褪色问题】的回答
我们的产品染色色牢度都符合国家标准四级 ， 只要您反面洗反面晒 ， 不会轻易褪色的 ， 请您放心购买 。染色是要添加很多化工产品的 ， 如果色牢度超过四级 ， 就必须添加大量会对身体严重危害的甲醇 ， 所以我们把色牢度控制在国家标准四级 。
5、【缺货问题】的回答
很抱歉 ， 亲 ， 刚为您查询 ， 您要的这一款式我们暂时缺货了 ， 您看一下别的款式可以吗?**款也卖得很好的噢!(根据客户的需求来推荐相关的款式) 。
亲 ， 不好意思 ， 这一款现在工厂正在赶工 ， 具体到货时间我们还没有办法确定 ， 真的很抱歉 ， 您看一下其他的款 ， 我们还有很多的款式适合您的!(推荐)
6、【支付款】的回答
您好 ， 亲 ， 已经为您修改好了价格 ， 一共是***元 ， 您方便时付款就可以了 ， 感谢您购买我们的商品 。
您好,亲 ， 很高兴看到您购买我们的商品 ， 价格已经为您修改好了 ， 您可以在方便时付款就可以了!收到您的付款后我们会尽快为您安排发货的!
您好,亲 ， 已经看到您支付成功了 。我们会及时为您发货的 ， 感谢您购买我们的商品 ， 有需要请随时招呼我 ， 我是客服*** 。
7、【物流问题】的回答
亲,如果您很着急的话 ， 我们建议您采用顺丰快递 ， 但价格稍微贵一点 。需要另外支付15元的快递费用 。
您好 ， 亲 ， 由于您是要发往新疆、(西藏、广西)地区的 ， 快递路程较远 ， 快递公司对这些地区加收了快递费用 ， 所以我们需要再加收您15元的快递费用 。
我们不能承诺具体到货时间 。快递和邮局速度 ， 我们不能左右改变 ， 请您理解包容!
快递一般均2-3天左右到达 。节假日 ， 自然灾害 ， 交通意外 ， 较偏远地区等 ， 均有可能到货时间延迟!
您好 ， 正常情况下 ， 申通快递2-4天内到达 ， 75%是2天左右 ， 江浙沪地区基本是隔天就到 。这个是快递公司的效率 ， 我们不好控制的 ， 希望您理解呦 。
你也可以去下载个客服宝客服快捷回复软件 ， 特别是我们客服 ， 一定能用的到这个软件 ， 不管是售前还是售后的客服 ， 他可以把你所有的话术图片上传上去 ， 而且使用起来非常的快捷方便 ， 还可以区分公共话术和私人话术 。不管你有多少个咨询顾客 ， 用到这款快捷软件 ， 你都不会感觉到有多忙 ， 我也是找了很久才找到的哦 ， 你们可以去试试 。
【淘宝客服问候语话术 淘宝客服话术篇整理100句值得收藏】以上就是我为大家整理的关于客服的话术大全啦 ， 大家可以参考下自己的话术 ， 看看还有什么需要改进的地方 。
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