【秘书使用电话的注意事项 秘书使用电话的注意事项是什么】1、接听要仔细 ， 记录要认真 。对来自直接首长和_上下级以及地方有关部门的电话 ， 首先要问清单位、姓名和职务 ， 连同电话内容一一记清 。对重要内容记完后应主动要求对方复述 ， 进行校对 ， 防止错传漏办 。有时因对方地方口音重、讲话快、声音小 ， 有的内容听不清楚 ， 要不厌其问 ， 不要因为是上级和首长不好意思问、不敢问 ， 一定要把主要内容搞清楚 ， 以免造成工作失误 。
2、态度要和蔼 ， 语言要文明 。电话是语言交流工具 ， 只能听其声 ， 不能观其形 ， 态度和不和蔼、语言文不文明非常重要 。有的同志给上级和领导打电话毕恭毕敬 ， 可给下级打电话却盛气凌人、拖腔拉调、哼哼哈哈 。
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