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你还记得，上次去屈臣氏是什么时候吗？
这个问题，恐怕很多年轻人都记不太清了。屈臣氏，作为曾风靡一时的美妆 *** 店，是不少大学生、刚入职场的小白领周末逛商场常去的采购“基地” 。
但如今，如果你去商场，会发现曾经需要排长队结账的屈臣氏，店内顾客零零星星，和其他门店相比还略显寂寥。
屈臣氏风光不再，这可能并不是我们的错觉。
曾经的零售业王者，如今后劲不足了【wwwvipwatsonscomcn的简单介绍】1989 年，屈臣氏在北京开出内地首家门店，2005 年开出第 100 家门店，6 年后开出第 1000 家门店，如今屈臣氏已经遍布了内地近 500 个城市，门店数量超过 4000 家 [1] 。
作为中国更大的美妆日化连锁品牌，屈臣氏曾一路高歌猛进，还一度被喻为商场的“流量收割机”——商场只要入驻了屈臣氏，就不愁没有客流量 [2] 。
纳豆锁水细致天丝面膜、里美 BB 霜……这些产品也曾在年轻人中十分流行。
说这位传统零售商标杆“不行”，要从 2016 年开始。
在这一年，屈臣氏在中国的营业收益为 209.14 亿港元，首次出现业绩下跌。用来衡量企业主营业务产生现金流的能力的 EBITDA，即税息折旧及摊销前利润，也下降了 4.21% 。

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2020 年，零售行业都不好过，长期倚重线下门店销售的屈臣氏也深受疫情打击。即使下半年，屈臣氏在全球市场开始恢复元气，EBITDA 同比增速转正时，中国市场却仍在经历下跌。
直到 2021 年上半年，屈臣氏在中国市场的 EBITDA 同比增速达 66.8%，才有了点触底反弹的迹象，但这波回血，也仍未复苏到疫情前的水平。
业绩疲软的原因很简单——屈臣氏，卖不动了。
在零售行业，同店销售额是个重要的指标，用来衡量已开门店销售增长情况。2015 年，屈臣氏同店销售额同比下降 5.1%，并连续四年都是负增长。
正是这几年，屈臣氏嘴碎的导购被大量吐槽。很多曾走进屈臣氏门店的人，都有过这样被“热情招待”的记忆：嘴里不停的促销信息、推销办卡、强推自有品牌……
如果在社交平台搜索“屈臣氏”，可以看到诸如“屈臣氏是如何让消费者一生黑的？”“被屈臣氏导购忽悠是一种怎样的体验？”的话题已经收获了几千条回答。

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看来这样热情的导购，并没有把屈臣氏的产品卖出去。
2019 年，屈臣氏同店销售额小回升，同比增幅 2%，但又紧接着碰上疫情遭遇重创。随着疫情稳定，2021 年上半年屈臣氏同店销售额同比增长 17.8%，业绩有所复苏。
不过整体来看，屈臣氏还是难掩经营颓势，这意味着，屈臣氏依靠已开出的门店来获得业绩增长变得越来越难。
曾经掏空不少学生党、都市丽人腰包的屈臣氏，在中国确实有些后劲不足了。
错过电商，对品牌又不再有“议价权”虽然靠老店已经卖不动，但屈臣氏依旧在疯狂开新店。
根据屈臣氏母公司长江和记的公开财报，2016 至 2019 年，中国区门店数从 2929 家增长为 3947 家，几乎一天开一店。2019 年后，屈臣氏在中国的门店扩张速度有所放缓，但也依旧要大于全球门店扩张速度。
想要不断增加店面数量、下沉市场，通过规模效应来实现增长，但屈臣氏又错失了电商红利。屈臣氏业绩出现停滞的时间段，中国化妆品行业的电商时代已经来临。

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在十多年前，我们想要买化妆品，大多只能去沃尔玛、大润发等超市卖场，或者商场里的百货专柜。
而以屈臣氏为代表的化妆品专营店，“比百货专柜更平民，比超市更***”，承包了不少人的美妆启蒙，那时，在每家屈臣氏的店里，都可以找到仿韩风的“里美” 。
但是如今，我们已经很少从百货专柜、超市卖场购买化妆品，屈臣氏也不再是个性、潮流的代名词。
2009 - 2019 年，百货专柜和超市卖场在中国化妆品市场的总计份额从 65% 下降到了 34.4%，化妆品专营店渠道份额虽然没有下降，但已经追不上电商的崛起速度。电商，占据了国内化妆品市场的更大份额 [3] 。
显然，比起导购，我们更相信在直播间为我们试色的李佳琦。
单店营收在下降，电商强势抢占客源，此时，屈臣氏还有一个被诟病已久的问题——扭曲的零供关系。