2022双十一主题营销活动方案( 三 )


6、淘客联盟
八、活动跟进(团队配合)
美工:做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页,设计以“双十一”为主题的首页,以及活动广告图片 。
客服:售前X名+售后X名+客审X名(负责订单审核和打印)确保电脑配置;做好活动内容细节解释的快捷回复语 。修改部分商品价格 。
网络:检查促销软件设置 。快捷短语和自动回复(提前准备、包含促销、尽量少用)仓库:发货员备货以及快递公司提前联系准备!确保库存准确,避免缺货 。准备好打印机及相关材料和打包用的材料 。
准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中,保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通,以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决 。文案:提炼活动广告宣传语 。推广:删除搭配减价以及删除第三方打折软件设置的折扣,互联网上关于泰丰家纺的网页做好回帖和店铺双十一活动宣传 。
九、库存准备
(1)确定双十一活动上线产品,所有主推产品要占整体备货的50%-60%所有产品在11 。11之前一周内必须全部入库完成,店铺库存按实际的90%-95%去完成,如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货 。
(2)根据预期销售规模,做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备货 。务必于活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制,确定供货渠道的供货能力,建立紧急沟通联系方式,保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架 。
(3)检查货品条码管理体系,确保所有发货货品都有条码,便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验,提高速度和效率 。
(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点,清晰库存规模,并将真实库存数据100%录入到ops中 。
十、人员准备
(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的,提前做好兼职员工工作安排计划,并做好相应的培训工作,做好打包环节,提前培训好相关的打包贴面单工作细节,提前做好员工培训工作 。
(2)对所有员工,尤其是订单处理相关部门的员工,做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训 。
(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案,以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量 。
(4)物料要针对可能出现的流量和包裹数去计算 。
十一、物料准备
(1)包装材料准备,对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障,并可提前对一些特定包装进行初步整理,到时候只要放入商品就可以 。也可以提前将商品直接打包好,只等打好快递单后就直接张贴单据并发货 。
(2)快递面单、发货单纸张贮备,打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备,为提升打单环节的速度,不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单,而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单 。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家,务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材 。
(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求,特别是发货环节的要求,要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货 。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式 。以便快速分拣 。
2021双十一主题营销活动方案4
活动背景:双11,已经悄然间进入我们的视野,被电商打造成了一个空前的盛况节日 。淘宝、京东、苏宁易购等等网络电商的强势之下,线下实体店,经营变得艰难起来 。而实体店的生存空间的压缩,必须紧跟电商的步伐,而且要做得更好 。
活动目的:建立商家与客户之间良好的关系,在当地打响美誉度,增加电器的销售 。
目标人群:本地用户
主办方:x电器销售有限公司
活动具体内容:
1、将你的烦恼告诉我:
在使用小家电的过程中,有很多小问题、小故障频发,而客户却无法解决,即使联系到商家,同样不能得到妥善解决,因此,举办这样的活动,只需要客户讲心中使用的困惑,大声地将出来,而商家只需要专人记录,并配送小礼品即可 。诸如指甲钳、洗衣服等等 。
2、以旧换新
人都有念旧情节,要让消费者做到"喜新厌旧",的做法,莫过于以旧换新,这一点上,电瓶车行业做得最到位,可以效仿一下 。电器行业其实也可以,小家电、电视、冰箱等等都可以进行以旧换新 。

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