申通投诉 *** 是多少申通投诉 _生活百科

实习生易永艳澎湃新闻采访人员薛莎莎
10月28日，在海南省三亚市旅游的黄玮（化名）向澎湃新闻（www.thepaper.cn）反映，她日前 *** 的商品通过申通快递送达该市吉阳区吉阳镇分部干沟村 *** 点后，该 *** 点不送货上门，让她自提，她投诉后反遭 *** 点工作人员短信质问。

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黄玮 *** 的商品的物流信息本文图片均为受访者提供
同日下午，吉阳镇分部干沟村 *** 点一名工作人员回应澎湃新闻，该 *** 点是村里的 *** 点，只有他一名工作人员，没有多余人手提供上门派件服务，平常都是通知收件人自提。
该工作人员补充说，特殊情况下，他会送货上门，比如伤残人士、孕妇、老年人等群体，或普通人有大物件、多个物件。黄玮居住在距离 *** 点不到150米的***，且她的快递较小，所以未送上门。
针对黄玮的快递，前述工作人员称，他已在28日下午4点左右把快递送到了指定地址。
黄玮告诉澎湃新闻，她日前 *** 了一些面膜，卖家通过申通快递把面膜发往她在吉阳镇入住的*** 。10月23日下午6点左右，快递信息显示，快递正由“吉阳镇分部-干沟村 *** 点”派件中。当晚8点左右，黄玮收到“取件提醒”短信，短信内容包含取件凭证、快递单号、取件地址、时间、联系 *** 及快递公司等。
“凭什么要我自己去拿快递？”黄玮认为，送货上门应该是消费者的正当权益。
10月24日下午，黄玮拨打 *** 点的 ***，希望对方能把快递送到***，她转述对方说法称“我们这里不送” 。
随后，她拨打申通快递的投诉 ***，对方称帮她反馈一下。

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黄玮在向申通投诉热线反映此事后，接到的相关短信。
在这之后，她收到 *** 点工作人员发来的短信：“要学会入乡随俗”“几年了都是过来自取，你们一来就各种不爽，你们到底要干嘛？”“真的逼急了我去***门口做（坐）着喝茶。”
黄玮表示，她的快递地址上写有具体的房间号，收到短信后，她很害怕。
28日下午，*** 点这名工作人员告诉澎湃新闻，他收到黄玮及申通公司的反馈后，一直没抽出时间上门派件。
接到澎湃新闻10月28日下午的采访 *** 后，该工作人员当日下午4点左右，把该快递送到了快递单上的指定地址——黄玮入住的*** 。黄玮称，她当日下午已收到这份快递。
申通官网信息显示，申通现在的派送范围已经覆盖全国，除部分乡镇件、村组件和部分偏远地区无法送件上门，其他均按面单收件地址送件上门，如果面单地址在派送范围内，业务员未送货上门，可联系当地网点 *** 经理处理。澎湃新闻在申通官网及其微信公众号上未查询到前述 *** 点的配送范围。
《快递暂行条例》第25条规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。
【申通投诉 *** 是多少申通投诉】责任编辑：汤宇兵