2021年2月25日,《消费者报道》详细报道了河南任丘一家长安4S店收取车主续保押金后因自身经营不善到期无法退款的问题,报道发出后有受害车主表示长安方面马上安排了就近的经销商帮忙解决问题(详见《长安车主惨遭套路:续保押金不能退,4S店竟非官方授权经销商》);
2021年5月18日,同样是长安品牌,《消费者报道》详细报道了一家位于河北沧州的长安4S店收取车主续保押金后到期不退款的问题 。报道刊发后,多位车主表示长安方面马上安排了附近经销商为车主解决问题(详见《长安车主集体 *** :续保押金打水漂,涉事4S店竟非官方经销商》) 。
2021年9月7日,《消费者报道》详细报道了一位奇瑞捷途车主同样遭遇续保押金无法退还的问题(详见《奇瑞捷途4S店收续保押金后退网,要车主写承诺书却迟迟未退款》) 。
……
【起亚4s店售后 ***起亚4s店】
《消费者报道》走访广州多家汽车4S店发现,续保押金仍是4S店常用的捆绑销售手段,消费者在购车时想要获得更多优惠和免费保养等服务,就要交纳一定的续保押金,在一定的时间段内只能在4S店内购买车辆保险,续保押金数额根据汽车售价范围从2000元至15000元不等,上不封顶 。
一位要求不具名的某合资汽车品牌4S店销售经理表示,收续保押金已经是行业内“公开的秘密” 。“我们给消费者提供相应的优惠措施,同时也会收取一些项目的费用,类似续保押金等收费项目我们也会提前告知消费者,这也是一个双方得益的过程 。”
当《消费者报道》问到是否知道国家商务部颁布的《汽车销售管理办法》已经明确规定不能强制销售保险业务时,上述4S店销售经理只表示“大家都这样干” 。
对此,郭小明指出:“如果汽车经销商以交换优惠为由变相强制消费者购买保险,或者强制为消费者提供代办车辆注册***等服务,实际上已经侵犯了消费者的自主选择权 。消费者如果在买车时遇到强制或者变相强制购买保险,应当考虑购车优惠跟强制捆绑保险之间的利弊,做出理性选择,遭到侵权行为时,可以向消协反映问题,或者向县级以上商务主管部门投诉举报,也可以向人民法院提起诉讼 。”
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